Zoho bekommt man neue Management App, andere Verbesserungen

Diese Woche kündigte Zoho mehrere Verbesserungen seiner einheitlichen Zoho One-Plattform an. Zu den neuen Funktionen gehören ein brandneues Verwaltungs-Dashboard sowie verbesserte Suchfunktionen und Verbesserungen für Zia, den Assistenten für künstliche Intelligenz (KI) des Unternehmens. Diese neuen Funktionen kommen ein Jahr nach dem ersten Start von Zoho One und sollen das Ziel der Plattform, alle Dutzende von Anwendungen von Zoho unter einer einzigen Software bereitzustellen, weiter verwirklichen.

Als letztes Jahr Zoho One angekündigt wurde, bewarb das Unternehmen es als "Betriebssystem für Unternehmen". Dies ist zwar technisch nicht zutreffend (es ist letztendlich kein Betriebssystem), aber die Idee basiert auf den umfassenden Anpassungs- und Verwaltungsfunktionen, die Sie mit der Administratorkonsole des Systems erhalten. Wenn man bedenkt, dass Zoho Dutzende verschiedener Apps anbietet, ist es nur sinnvoll, dass das Unternehmen irgendwann versucht, diese auf einer einheitlichen Plattform anzubieten.

Das Unternehmen kündigte auch eine neue Event-Management-App namens Zoho Backstage an, mit der Benutzer Events erstellen, bewerben und verwalten können. Es wird sowohl auf der Zoho One-Plattform als auch separat erhältlich sein.

Neues Dashboard und Suche

Ganz gleich, ob Sie Ihre Kundenbeziehungen mit Zoho CRM verwalten oder Ihr Produkt mit Zoho Inventory nachverfolgen möchten, das Unternehmen bietet eine Fülle verschiedener Apps. Dank Zoho One können Sie alle Apps in einer Lösung haben. Diese Tools sind jedoch umso effektiver, wenn Sie jederzeit Analysen zu Ihrem Team abrufen können. Damit Sie Ihre Flotte besser verstehen, startet Zoho die Registerkarte Zoho One Dashboard für Zoho One, die jetzt verfügbar ist.

Grundsätzlich bietet das neue Zono One Dashboard visualisierte Berichte, in denen Daten aus allen Ihren Zoho-Apps erfasst werden. Wenn Sie zuvor ein Datenvisualisierungstool wie Google Analytics verwendet haben, sind Sie wahrscheinlich an die Idee gewöhnt, Berichte auf der Grundlage der vom System erfassten Daten anzuzeigen. Mit den individuellen Apps von Zoho, wie z. B. Zoho Reports, können Sie alle Arten von Daten über Ihr Unternehmen, Ihre Konkurrenten und Ihre Kunden über ihre eigenen Dashboard-Funktionen anzeigen. Wenn man bedenkt, dass der durchschnittliche Zoho One-Kunde ungefähr 16 verschiedene Apps auf der Plattform verwendet, sind die Vorteile des Abrufs von Daten aus all diesen Quellen sicherlich vielversprechend. Wenn die Dashboards von Zoho One genauso gut funktionieren wie auf den einzelnen Plattformen, kann das Zoho One-Dashboard für Kunden sehr nützlich sein.

"Wir erstellen diese Berichte für Zoho One", sagte Raju Vegesna, Chief Evangelist bei Zoho. "Dank unseres umfassenden Netzwerks an Apps können wir aus diesen Quellen ein besseres Daten-Web zusammenstellen und alle Arten von Branchen bedienen."

Vegesna teilte uns mit, dass es Dosenberichte für Verkaufs-, Marketing- und Finanzzwecke geben werde. "Sie müssen sich keine Gedanken über die Verwendung des Dashboards machen", sagte er. "Sie müssen nur ihre Apps verwenden, und diese Daten werden gesammelt und über Kanäle hinweg gemischt."

In ähnlicher Weise kündigte das Unternehmen auch die sofortige Verfügbarkeit von Zoho One Search an, mit dem Benutzer mit nur einer Suchanfrage alle ihre Apps durchsuchen können. Als wir uns mit Vegesna zusammensetzten, erklärte er, dass Kunden das Layout des Suchmoduls so anpassen können, dass es an ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.

"Grundsätzlich stellten wir fest, dass Kunden rund 20 Prozent ihrer Zeit damit verbrachten, über alle ihre Apps hinweg nach Informationen zu suchen", sagte er. "Die Möglichkeit, alle Apps gleichzeitig zu durchsuchen, spart enorm viel Zeit und Mühe."

Verbesserter AI-Assistent

2016 erweiterte Zoho sein CRM-Tool (Customer Relationship Management) um den bereits erwähnten AI-Assistenten Zia. Bei der ersten Markteinführung wurde Zia entwickelt, um Anomalien zu erkennen, Arbeitsabläufe vorzuschlagen und Verkäufern Ratschläge zu den besten Möglichkeiten zu geben, um potenzielle Kunden zu erreichen. Heute gab das Unternehmen bekannt, dass Zia nicht nur zu Zoho One kommt, sondern auch einiges an Leistung dazu beiträgt. Zia sammelt jetzt Informationen über Ihre verschiedenen Zoho-Apps und kann über das Ask Zia-Modul Fragen per Text oder Chat beantworten.

"Wenn Sie in Zoho One arbeiten, können Sie Zia in einem Chatfenster fragen: 'Wie ist die Umsatzentwicklung pro Mitarbeiter?' und es wird dir ein Diagramm mit genau dem zeigen ", sagte Vegesna. "In diesem Fall stammen diese Daten sowohl aus dem CRM-System als auch aus dem HR-System. Dies ist mit Zoho endlich möglich. Und es kann mit vielen verschiedenen Arten von Organisationen zusammenarbeiten."

Wenn Sie Zia in Ihrem Unternehmen nicht als hilfreich empfinden, bietet das Unternehmen ein Entwicklertool an, mit dem Sie Ihre Zia-Kenntnisse erweitern können. Dies ist vergleichbar mit dem, was Amazon mit seinen Alexa-Fähigkeiten bietet. Die neue und verbesserte Zia-Funktionalität ist ab sofort verfügbar.

Event Management Mit Zoho Backstage

Während die meisten Ankündigungen für Zoho One waren, kündigte das Unternehmen auch Zoho Backstage an, ein Tool für das Event-Management, das sowohl separat als auch innerhalb seines sogenannten "Betriebssystems" erhältlich ist. Mit Zoho Backstage können Sie Ihre Events in einer App erstellen, vermarkten, verwalten und analysieren.

Zoho Backstage ist kostenlos auf der Zoho One-Plattform verfügbar. Wenn Sie es separat wünschen, können Sie sich entweder für die Professional-Version anmelden, die bei 99 US-Dollar pro Monat beginnt. Sie können auch 299 US-Dollar bezahlen, um die Plattform für eine einzelne Veranstaltung zu nutzen.

Wenn Sie jemals Eventbrite verwendet haben, um eine Veranstaltung zu organisieren, ist Ihnen Zoho Backstage vertraut. Sie können die Einladungen entwerfen und Agenden direkt von der Plattform aus erstellen. Es hilft Ihnen auch beim Entwerfen von E-Mail-Vorlagen für Marketing-E-Mails im Vorfeld der Veranstaltung. Dank der Eventbrite-Integration können Sie damit Tickets verteilen und nach den Veranstaltungen Feedback einholen. Laut Vegesna können Sie sogar Präsentationen hochladen und auf der Plattform freigeben, sodass Sie sie unter den Teilnehmern freigeben können. Die Teilnehmer können Präsentationen anzeigen und daran teilnehmen, sobald sie auftreten.

Nachdem Sie Personen eingeladen haben, protokolliert Zoho Backstage während der Veranstaltung die Rückantwort- und Registrierungsdaten. Diese Möglichkeit, die Teilnehmer in Echtzeit zu verfolgen, soll Unternehmen bei der Durchführung besserer Besprechungen unterstützen. Nach der Veranstaltung können Sie die Software so einstellen, dass Umfragen an die Teilnehmer gesendet werden und wertvolle Erkenntnisse für das nächste Mal gesammelt werden.

"Bisher haben wir Zoho Backstage mit 30 Veranstaltungen getestet", sagte Vagesna. "Wir glauben wirklich, dass dies Geschäftsveranstaltungen viel nützlicher machen wird, und wir freuen uns darauf, den Dienst der Öffentlichkeit zugänglich zu machen."