Video: 5 Marketing Lessons from the Kindle Oasis Launch (November 2024)
Letzte Woche hat Amazon seinen neuesten Kindle angekündigt, den Kindle Oasis. Sowohl das Produkt als auch die Produkteinführung bieten eine Fülle von Informationen zur Einführung und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen.
1. Lecks sind nicht nur für Wikis
Einige Lecks sind beabsichtigt. Andere nicht so sehr. Jeff Bezos, CEO von Amazon, twitterte am 4. April, dass ein neuer Kindle kommen würde. Wir sind ziemlich sicher, dass wir dies als "beabsichtigtes" Leck (oder besser gesagt als Vorankündigung) protokollieren. Dann, wahrscheinlich unbeabsichtigt, vor der eigentlichen Ankündigung am 13. April, liefen Bilder des neuen Kindle Oasis auf TMall (einer Website von Alibaba) durch.
Sind also Vorankündigungen und Lecks gut oder schlecht? Ich bin fest im "guten" Lager. Sie sollten sich vor allem nach Bewusstsein und "Tinte" für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sehnen. Absichtliche Vorankündigungen wie die von Bezos liefern gerade genug Informationen, um das Interesse der Kunden zu wecken. Du gibst ihnen kleine Informationen und bringst sie dazu, sich nach mehr zu sehnen.
Auf der anderen Seite können Undichtigkeiten die Wahrnehmung der Kunden hervorrufen, dass sie frühzeitig (und möglicherweise geheim) Informationen erhalten. Es kann sogar nützlich sein, leicht falsche Informationen zu verlieren. Wenn Sie bereits über ein beliebtes oder bekanntes Produkt oder eine bekannte Dienstleistung verfügen, kann es sein, dass die Presse Informationen für Sie veröffentlicht (entweder ohne Ihr Zutun oder indem Sie sie ein wenig anstupsen).
Aber was ist, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht bekannt ist? Sie können immer noch die Essenz eines Lecks erzeugen. Wer sind Ihre eifrigsten Kunden - insbesondere diejenigen, die aktiv Einfluss auf soziale Medien ausüben? Können Sie ihnen Informationen oder Bilder vor Ihrem "Start" senden und diese Informationen entweder auslaufen lassen oder sie bitten, die Informationen auszulaufen? Haben Sie Geschäftspartner, die Informationen für Sie verlieren könnten, wenn nicht über begeisterte Kunden? Möglicherweise ist CNBC nicht daran interessiert, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Sendezeit (oder Webspace) zu widmen, aber möglicherweise gibt es eine lokale Nachrichten-Website oder eine Fachzeitschrift, die daran interessiert ist, Ihr Leck zu veröffentlichen.
Heads-up-Leser - brandneu, erstklassiger Kindle fast fertig. 8. Generation. Details nächste Woche.
- Jeff Bezos (@JeffBezos), 4. April 2016
2. Gehen Sie teuer oder nach Hause
Im Laufe der Zeit hat Amazon den Preis für Modelle der Kindle-Reihe erhöht. Als der erste Kindle DX auf den Markt kam, kostete er 489 US-Dollar - deutlich teurer als die zuvor veröffentlichten Kindles. Mit der nächsten Version des Kindle DX fiel der Preis dann auf 379 US-Dollar. Zusammen haben diese Schritte einige Dinge bewirkt.
Erstens konnte Amazon durch den Hochstart den Gewinn bei Early Adopters maximieren, und Early Adopters sind in der Regel weniger preisempfindlich. Einige mögen argumentieren, dass ein Unternehmen, das höhere Margen erzielt, weniger Umsatz einbüßt. Aber wenn die Kunden, die nicht zum höheren Preis kaufen, später noch kaufen, ist der Verkauf dann wirklich verloren gegangen? Das Hauptrisiko besteht darin, dass sich der Kunde in der Zwischenzeit für das Produkt eines Mitbewerbers entscheidet. Wägen Sie daher Ihre Optionen sorgfältig ab.
Zweitens vermittelt der Preis die wahrgenommene Qualität. Amazon begann mit einem höheren Preis, um den Kunden einen höheren wahrgenommenen Wert zu bieten. Dies bringt Kunden nicht nur dazu, mehr für das High-End-Produkt zu bezahlen, sondern kann Kunden auch dazu verleiten, ein wenig mehr für die Low-End-Produkte zu bezahlen. Diese können trotz der Wertwahrnehmung gegenüber dem höherwertigen Produkt weiterhin zu einem attraktiven Preis (für den Verkäufer) angeboten werden.
Drittens: Sobald der Preis dauerhaft gesunken ist (wie bei der zweiten Version des Kindle DX) oder im Rahmen besonderer einmaliger Werbeaktionen (wie Amazon es bei seinem Kindle Voyage mehrmals getan hat), können Kunden dies tun Steigen Sie ein, weil sie das Gefühl haben, einen Deal im Verhältnis zum alten Preis zu bekommen.
Die einzige Gefahr, auf die Sie achten sollten, ist die Annahme, dass Ihr Produkt versagt hat. Schlecht gehandhabt, könnte Ihr Preisverfall als Beweis dafür gesehen werden, dass sich Ihr Produkt nicht gut verkauft. Für einige sehr beliebte Produkte gibt die Presse Verkaufszahlen an (Xbox One, irgendjemand?). In Situationen, in denen die tatsächlichen Umsätze nicht den anfänglichen Prognosen entsprechen, kann ein Preisrückgang als Beweis für eine geringere Produktqualität angesehen werden, die sich auf den Umsatz auswirkt. Wenn über Ihr Produkt nicht in der Presse berichtet wird (und seien wir ehrlich, die meisten von ihnen nicht), müssen Sie eine eigene "Story" über den Preisverfall erstellen, um negativen Wahrnehmungen vorzubeugen.
3. Augmented Reality
Der neue Kindle Oasis behauptet "Monate" der Akkulaufzeit. Beeindruckend! Verglichen mit früheren Kindles ist das nun gut Monate länger. Die Realität ist, dass all diese zusätzliche Batterielebensdauer durch eine Sekundärbatterie in der Abdeckung erreicht wird. Das kürzlich vorgestellte Microsoft Surface Book hat dasselbe getan - einschließlich eines Akkus im "Tablet" -Teil des Geräts und eines weiteren im Tastatursockel.
Amazon verwendet das Cover (mit zweitem Akku) geschickt, wenn es seinen Zwecken entspricht, und ignoriert das Cover, wenn dies erforderlich ist. Wie bereits erwähnt, hören wir bei der Akkulaufzeit von den "Monaten", in denen ein Benutzer mit dem Kindle (und dem Cover) Saft erhält. Aber wenn man davon spricht, wie dünn und leicht das Gerät ist, ist die Abdeckung nirgends zu sehen.
Wie könnten Sie einen ähnlichen Ansatz verfolgen? Verkaufen Sie einen Servicevertrag zusammen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung? Erhalten Kunden mit dem bestehenden Servicevertrag telefonischen Support in den USA rund um die Uhr? Erhalten Ihre Kunden ohne Servicevertrag das branchenweit günstigste Produkt? Überlegen Sie, wie alle Elemente Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zusammenpassen, und verkaufen Sie die Vorteile dann nach Bedarf zusammen oder getrennt.
4. Alle Presse ist gute Presse
Eines der "Dings" auf dem neuen Kindle Oasis ist, dass es nicht wasserdicht ist. Anscheinend haben Kunden seit einiger Zeit nach einem wasserdichten Kindle gefragt, um ihn beim Lesen am Strand oder am Pool zu schützen. (Ganz ehrlich, ich habe mir noch nie gewünscht, dass mein Kindle wasserdicht ist, was wirklich nur ein Beweis dafür ist, dass ich nicht genug Zeit am Strand verbringe.)
Es ist unwahrscheinlich, dass Amazon Kunden einfach ignoriert. Ich vermute, dass entweder die Kosten für die Herstellung des neuen Kindle Oasis zu hoch waren oder das Gewicht zu stark gestiegen wäre. Ich bin mir sicher, dass Amazon die Optionen abgewogen hat, bevor er sich dagegen entschieden hat. Was auch immer die Gründe sein mögen, die Entscheidung, es nicht wasserdicht zu machen, ist, dem neuen Kindle zusätzliche Sendezeit und Tinte zu geben.
"Moment mal", protestieren Sie. "Ja, es wird zusätzlich abgedeckt, aber es ist eine negative Abdeckung."
Früher habe ich so gedacht, aber eine Erfahrung mit einem meiner Unternehmen hat meine Sichtweise verändert. Vor einiger Zeit haben ein Geschäftspartner und ich eine Zielsetzungs-Website gestartet (die inzwischen nicht mehr existierende, aber zuvor sehr coole Website LifeTango.com). In den frühen Tagen des Starts verfolge ich die täglichen Anmeldungen genau. Dann vervierfachten sich unsere Anmeldungen aus heiterem Himmel. Aufgeregt und verwirrt verfolgte ich die Quelle eines Bloggers, der unsere Website überprüft hatte. Er hätte nicht negativer über unsere Site, ihre Funktionalität, ihre Selbstverständlichkeit und dergleichen sprechen können. Zuerst wurde ich entleert. Die Überprüfung wäre das Ende von uns, oder so dachte ich. Die meisten unserer Neuanmeldungen an diesem Tag und für einige Tage danach stammten jedoch direkt aus dem Blogbeitrag. Sicher, der Blogger hat uns angegriffen, aber seine negative Bewertung hat etwas sehr Positives für uns bewirkt - es hat das Bewusstsein geschärft und das Bewusstsein hat neue Kunden motiviert.
Also nicht ausflippen, wenn Sie schlechte Presse bekommen. Schlechte Presse kann ein gutes Geschäft sein. Danke deinen Glückssternen für die Berichterstattung und mach weiter. Vielleicht schicken Sie Ihrem Hasser sogar eine Dankeskarte. Wer weiß, vielleicht wird Ihr Hasser dadurch noch wütender, und wenn Sie Glück haben, wird er oder sie eine weitere negative Bewertung abgeben, und dies könnte das Bewusstsein für Sie und Ihr Produkt noch steigern.
5. Warum warten? Nehmen Sie eine Seite aus dem Kindle Oasis Launch Book
Schließlich können Sie mit dem Kindle Oasis wie mit vielen anderen Produkten vorbestellen. Warum nicht ein paar Bestellungen abschließen, auch wenn Ihr Produkt noch nicht fertig ist? Sicher, Sie müssen möglicherweise den Kunden, die vorbestellen, ein spezielles Add-on anbieten, und Ihre Vorbestellungen sind möglicherweise nicht sehr zahlreich. Warum sollten Sie sich jedoch darauf verlassen, dass potenzielle Kunden später zu Ihrem Standort zurückkehren, wenn das Produkt verfügbar ist? verfügbar? Sichern Sie sich jeden Verkauf, den Sie können.
Nun haben Sie es geschafft - fünf Lektionen nach dem Start des Kindle Oasis. Hast du etwas ähnliches gemacht? Was hat funktioniert Was nicht Teilen Sie Ihre Erkenntnisse in den Kommentaren unten. Und wenn Ihnen der Artikel gefällt, teilen Sie ihn mit. Und wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt, teilen Sie ihn (und warten Sie, bis die Dankeskarte eintrifft).
