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Collaboration bezieht sich auf eine Reihe verschiedener Geschäftsprozesse, darunter das Bearbeiten und Freigeben von Dokumenten, Multimediakonferenzen, Echtzeit-Chat oder Workflow-Management. Sie alle stehen jedoch unter dem Motto Unified Communications and Collaboration (UCC). Dank der kostengünstigen Cloud-Infrastruktur ist es für Unternehmen einfacher denn je, die Dienste zu integrieren, mit denen Teams und Mitarbeiter zusammenarbeiten. Der Hauptantrieb hinter dem UCC-Trend sind jedoch die innovativen Technologien für die Zusammenarbeit, die unsere Arbeitsweise neu definieren.
Tools für die Online-Zusammenarbeit entwickeln sich so schnell, wie die Arbeitsplätze um sie herum und der Speicherplatz wächst. Die International Data Corporation (IDC) prognostiziert, dass der Markt für die Zusammenarbeit von Inhalten bis 2019 auf 6, 2 Milliarden US-Dollar anwachsen wird, wobei das größte Wachstum aus der Cloud in Bezug auf die persönliche Produktivität resultiert. Mit Blick auf das Jahr 2016 sind die Mitarbeiter mit Hyperlinks verbunden und ständig mobil. Sie benötigen Zugriff auf Geschäftsdaten von jedem Ort aus sowie umfassende Teamkoordinierungs-, Zusammenarbeits- und Analysefunktionen, um diese Daten nach Belieben zu transformieren. In einem Markt, in dem sowohl etablierte Tech-Player als auch neue Software-Start-ups auf Veränderungen in der Belegschaft und deren Steuerung reagieren, helfen insbesondere die folgenden fünf Unternehmen dabei, UCC für die nächste Arbeitsgeneration zu definieren.
1. Durchhängen
Schauen Sie sich nur die jüngsten Twitter-Rückschläge bezüglich Slacks erstem großen Ausfall an, der zeigt, wie tief verwurzelt Slack als Plattform für die Zusammenarbeit von Teams aller Art geworden ist. Die 2013 gegründete Team-Kommunikations-App für Einzel- und Gruppen-Messaging in Echtzeit erledigt alle internen E-Mail- und eigenständigen Instant Messaging-Clients (IM-Clients) im Alleingang. Das Start-up hat in den letzten drei Jahren fast 340 Millionen US-Dollar an Fördermitteln aufgebracht, hat derzeit einen Wert von rund 2, 8 Milliarden US-Dollar und hat gerade einen eigenen Risikokapitalfonds in Höhe von 80 Millionen US-Dollar zur Finanzierung neuer Projekte aufgelegt. Noch wichtiger als das Geld ist, dass Slack die Zusammenarbeit außerordentlich einfach macht und dank einer umfangreichen Emoji-Bibliothek, die benutzerdefinierte Emojis und Integrationen mit Giphy-Typen enthält, überraschend viel Spaß macht.
Slack hat kürzlich seine lange Liste von Drittanbieter-Integrationen auch in seinen eigenen App Store übertragen. Die Verwendung von Schlüsselwörtern und Hashtags auf der Plattform sorgt für ein intuitives und durchsuchbares Nachrichtenarchiv. Slack bietet auch eine großartige mobile App. Bei der Übersetzung zwischen Desktop- und mobilen Clients geht nichts verloren. Die App ermöglicht es Benutzern, Benachrichtigungsebenen für bestimmte Kanäle zu konfigurieren und Konversationen zu leiten, damit sie nicht durch Push-Benachrichtigungen vom # Random-Kanal gestört werden. Mit Slack haben Sie die Kommunikation an einem Ort und fragen sich, wie Sie jemals massiv langen E-Mail-Ketten gefolgt sind.
2. NEC
Bei der Zusammenarbeit geht es nicht nur um Software. Für den Bildbearbeitungs- und Anzeigehardwareanbieter NEC geht es bei den neuesten Produkten des Unternehmens darum, Mitarbeitern, die im selben Raum arbeiten, die Tools für die freie Zusammenarbeit mithilfe einer dynamischen Anzeige bereitzustellen. Der neue MultiSync E705-DNT von NEC ermöglicht die gerätebasierte Zusammenarbeit von bis zu 19 Mitarbeitern zusätzlich zum Präsentator. Durch die Integration mit dem UX-Unternehmen TouchSystems können Benutzer mit NEC Inhalte auf dem Hauptbildschirm freigeben, die Präsentation mit Anmerkungen versehen oder Notizen automatisch von einem PC, Tablet oder Smartphone speichern. Aus Sicht des Büros bedeutet UCC, jedem Geschäftsbenutzer im Raum sofortige Zusammenarbeitsfunktionen von jedem Gerät aus zu bieten, das er in der Hand hält.
3. Asana
Was Slack für die Kommunikation tut, tut Asana für die Arbeitsabläufe. Seit 2009 ist Asana eine Web- und Mobilanwendung zum Nachverfolgen und Verwalten von Workflows in Teams und Projekten. Aus der Perspektive der Zusammenarbeit hält Asana Sie auf dem Laufenden. E-Mails werden beim Zuweisen von Aufgaben und Verfolgen ihres Fortschritts aus der Gleichung entfernt. Stattdessen werden Aufgabenlisten und Ablaufdiagramme erstellt, in denen die Projektmitglieder Unteraufgaben zuweisen und diskutieren können. Wie Slack verfügt es auch über äußerst leistungsfähige mobile Funktionen für Android und iOS und kann über eine Internetverbindung von überall aus aufgerufen werden. Während Unternehmen wachsen und sich in ein immer komplexeres Netz laufender Projekte einwickeln, ist Asana ein Beispiel für ein Tool für die Zusammenarbeit, um die Unordnung in Schach zu halten.
4. Vidyo
In UCC sollte die Videokollaboration nur funktionieren. Das Videosoftwareunternehmen Vidyo war in letzter Zeit damit beschäftigt, seine Tools für die Videokollaboration in eine Reihe verschiedener Unified Communications- (UC) und Produktivitätsplattformen zu integrieren. Vidyo ist kürzlich eine Partnerschaft mit Google eingegangen, um den von beiden Unternehmen mitentwickelten VP9-Videocodec für den WebRTC-Echtzeitvideochat in Google Hangouts in Chrome-Browsern bereitzustellen. Mit VP9 wird die Audio- und Videoqualität in Bezug auf die Qualität deutlich verbessert, wobei die CPU-Auslastung leicht beeinträchtigt wird. Dies ist jedoch ein großer Schritt für die native Video-Zusammenarbeit.
Vidyo arbeitet auch mit der UCC-Plattform Mitel zusammen, um die Mehrpunkt-Video-, Audio- und Kollaborationsfunktionen von Vidyo in die Dienste von Mitel zu integrieren, einschließlich Echtzeit-Sprachkollaboration und IM. Eine weitere kürzlich erfolgte Integration von Vidyo bringt das Tool für die visuelle Zusammenarbeit in Genesys AppFoundry, einen neu eingeführten Marktplatz für Kundenerlebnislösungen. Durch die Integration können Genesys-Kunden einen Videokonferenzanruf aus der Anwendung heraus starten, ohne sich Gedanken über den Verlust des Anrufs oder das Öffnen eines separaten Clients machen zu müssen.
5. Microsoft
Microsoft ist seit langem ein Motor für die Zusammenarbeit in Unternehmen, von Microsoft Exchange, Lync und SharePoint über Skype for Business bis hin zu den Funktionen für die Zusammenarbeit innerhalb der Cloud-basierten Office 365-Produktivitätsplattform. Der Übergang von seinen älteren Tools für die Zusammenarbeit zu seinen neueren Angeboten war nicht immer reibungslos, aber die Auswirkungen von Microsoft auf die UCC-Umstellung sind deutlich.
Das Unternehmen unterstützt WebRTC in seinem Microsoft Edge-Browser für Windows 10 und unternimmt bereits Schritte, um die Interoperabilität von Back-End-Skype-Clients mit WebRTC zu ermöglichen. Microsoft hat seine UCC-Angebote auch durch Fusionen und Übernahmen verstärkt, als das Unternehmen kürzlich das Kommunikations-Start-up Talko übernahm, das von dem früheren Microsoft-Manager Ray Ozzie ins Leben gerufen wurde. Die Mobilkommunikationsfunktionen von Talko werden in Skype und Skype for Business integriert.
Diese Videokollaboration und Mobilkommunikation spielen eine wichtige Rolle in der umfassenderen UCC-Strategie von Microsoft. Mit Office 365 können Benutzer von überall auf Dateien zugreifen und mit ihnen zusammenarbeiten sowie Dokumente von mehreren Geräten aus bearbeiten. Es bietet auch ein Terabyte an persönlichem Cloud-Speicher und ermöglicht Benutzern das Teilen und Steuern von Berechtigungen über Smartphones und Tablets. Die Plattform umfasst auch ein Workflow-Management in Form von Teambibliotheken, um Projekt-E-Mails und -Dokumente an einem Ort zu speichern. Microsoft-Software ist in Geschäftsumgebungen immer noch am weitesten verbreitet, und durch eine konzertierte Verlagerung zu UCC möchte das Unternehmen an der Spitze bleiben.
