Überprüfung und Bewertung von Ringcentral-Meetings

RingCentral ist seit langem ein Hersteller von VoIP-Telefonielösungen (Voice-over-IP), die sich vor allem an mittelständische und größere Unternehmen richten, und das Unternehmen hat Videokonferenzen als Funktion in diese Lösungen aufgenommen. RingCentral Meetings (ab 14, 99 USD pro Benutzer und Monat für den Essentials-Plan) ist der erste Versuch des Unternehmens, diese Funktion in seine eigene Produktplattform zu integrieren. Obwohl es sich um eine solide Lösung zu einem wettbewerbsfähigen Preis handelt, liegen die Funktionen für die Zusammenarbeit nur geringfügig hinter ClickMeeting zurück, dem Gewinner unserer Redaktion in dieser Kategorie.

Preise und Pläne

Obwohl es einen kostenlosen Tarif gibt, möchten die meisten Benutzer wahrscheinlich mit dem Essentials-Tarif für 14, 99 USD pro Benutzer und Monat beginnen, da dieser Funktionen wie Telefonsupport, Single Sign-On (SSO) und die Möglichkeit zum Wählen umfasst an einer Konferenz teilnehmen. Darüber hinaus entfällt die 40-minütige Obergrenze für Gruppensitzungen, die der kostenlose Plan vorsieht. Wenn Sie mehr als 1.000 Minuten für PSTN-Anrufe (Public Switch Telephone Network) benötigen, gibt es einen erweiterten Tarif für 19, 99 USD pro Benutzer und Monat. Die PSTN-Protokolle gelten speziell für die Funktion „Ruf mich an“, mit der der Dienst Ihr Telefon anruft und Sie in die Besprechung einbindet, anstatt Sie über eine der bereitgestellten Telefonnummern oder über das integrierte Audio des Computers einzuwählen.

Der Advanced-Plan erhöht das Limit auf 2.500 Call Me-Minuten und aktiviert ein Nutzungs-Dashboard und ein Service Level Agreement (SLA) für den Fall, dass die Dinge außer Kontrolle geraten und Sie unternehmenskritische Hilfe benötigen. Alle Ebenen unterstützen das Einwählen in eine Konferenz per Telefon oder VoIP, HD-Videokonferenzen und Fernbedienung. Es ist wichtig zu beachten, dass RingCentral Meetings zwar eine Verbindung zu anderen Telefon- und VoIP-Systemen herstellt, es sich jedoch nicht um eine vollständige VoIP-Lösung handelt. Wenn Sie nach dieser Art von Funktionalität suchen, sollten Sie die sehr beliebte VoIP-Lösung des Unternehmens, RingCentral Office, ausprobieren.

Setup und Konfiguration

RingCentral Meetings ist ein Kinderspiel, um sich anzumelden. Sie geben eine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und wählen eine lokale Telefonnummer für Einwahlzwecke. Danach können Sie im Wesentlichen loslegen. Während die meisten Benutzer die enthaltene Einwahlnummer ausreichend finden, können Sie auch Anweisungen von Drittanbietern einschließen, wenn Sie die Verwendung einer anderen Konferenzbrücke vorziehen. Für diejenigen, die es brauchen, gibt es sogar eine gebührenfreie Nummer für zusätzliche 4, 99 US-Dollar pro Monat. Teilnehmer, die eine optimale Benutzererfahrung wünschen, müssen die RingCentral Meetings-Anwendung für Android, iOS, Mac oder PC herunterladen. Das Herunterladen und Installieren ist jedoch relativ schmerzlos, und ich hatte keine Probleme damit, an einer Konferenz auf meinem Mobilgerät oder auf dem Desktop teilzunehmen. Wenn Sie Ihren Bildschirm nicht freigeben oder erweiterte Teilnehmerkontrollen verwenden müssen, können Sie sich auch nur über einen Webbrowser anmelden.

Sobald sich einige Teilnehmer angemeldet haben, gibt es zwei grundlegende Modi für Videokonferenzen. Der erste Modus heißt "Speaker Mode" und zeigt den aktuellen Lautsprecher als größten Video-Feed an. Alternativ können Sie in die "Galerieansicht" wechseln und bis zu 49 Teilnehmer gleichzeitig anzeigen. Während Adobe Connect unbegrenzte Feeds bietet, ist die Galerieansicht mit 49 Teilnehmern immer noch eine sehr großzügige Zahl, wenn man bedenkt, dass selbst Cisco WebEx Meetings nur 25 bietet. Ich habe auch keine signifikante Sprach- oder Videoverzögerung bemerkt, als ich den Dienst über 300 Megabit nutzte pro Sekunde (Mbit / s) Internetverbindung.

Um die Zusammenarbeit zu verbessern, bietet RingCentral Meetings auch eine lebendige Whiteboard-Funktion mit einer gewissen Flexibilität bei den Zeichenwerkzeugen. Nicht jeder wird es brauchen, aber diese Form der Zusammenarbeit ist nicht nur praktisch, sondern auch ein entscheidender Faktor für die Rentabilität von Telearbeit. Es ist nicht mehr erforderlich, persönlich zu erscheinen, um dem Rest des Teams Ihre Ideen mitzuteilen. Darüber hinaus kann mehr als nur der primäre Präsentator seinen Bildschirm freigeben. Ich kann sehen, dass diese Funktion in Trainingsszenarien hilfreich ist, in denen Sie möglicherweise mehrere Teilnehmer gleichzeitig unterstützen. Mit dieser Funktion lassen sich RingCentral-Meetings zwar besser voneinander abheben, es kann jedoch auch schnell die Bildschirmfläche verschlingen, was bedeutet, dass die Nutzung im wirklichen Leben wahrscheinlich etwas eingeschränkt sein wird.

Moderatoren von Besprechungen werden auch mit leicht verfügbaren Steuerelementen unterstützt, die Schaltflächen zum Stummschalten und Aufheben der Stummschaltung von Teilnehmern enthalten. Wenn Sie die Maus am unteren Bildschirmrand bewegen, werden auch die Einstellungen für Audio, Video und Chat geöffnet. Besprechungsteilnehmer können auch ihre Hände heben oder einen privaten Chat mit einem anderen Teilnehmer einleiten.

Dies ist eine weitere oft unterschätzte Fähigkeit, die ich manchmal als kritisch empfunden habe, um während einer lebhaften Präsentation einen gewissen Anschein von Ordnung zu bewahren. Ich habe jedoch die unglaublich organisierte Frage-und-Antwort-Funktion (Q & A) in ClickMeeting verpasst. Alles andere fühlt sich ein bisschen wie ein Rückschritt an.

Aufzeichnungsgrenzen

Bei der Aufzeichnung handelt es sich um eine One-Touch-Funktion, die jedoch nur als Offline-Funktion verfügbar ist. Dies bedeutet, dass Sie Besprechungen nur als Videodateien auf einer lokalen Festplatte aufzeichnen können, nicht auf einem Cloud-Ziel wie beispielsweise einem öffentlich verfügbaren Ordner in Dropbox Business. Dies ist insofern von Bedeutung, als die Möglichkeit von RingCentral Meetings, Videos auf einfache Weise freizugeben, beeinträchtigt wird. Sie können aufgezeichnete Videos natürlich manuell auf Dienste wie YouTube oder Vimeo hochladen, aber es wäre schön, wenn ein gewisses Maß an Integration mit einem Drittanbieter-Dienst vorhanden wäre, um dies zu einem einstufigen Prozess für Personen zu machen, die dies benötigen Webinare aufzeichnen und teilen.

Trotzdem ist die Aufzeichnung eine benutzerfreundliche Funktion, die bei Bedarf initiiert oder standardmäßig für alle Teilnehmer auf der Registerkarte Aufzeichnungseinstellungen im Admin-Portal aktiviert werden kann. Auf diese Weise können Sie zumindest sicherstellen, dass jeder eine Kopie hat. Dies ist jedoch nur in der Desktop-Version möglich. Wenn Sie mit einem mobilen Gerät auf das Meeting zugreifen, müssen Sie die Aufzeichnung auf eine andere Weise herunterladen.

Ein Nachteil von RingCentral Meetings ist, dass es nicht über einen eigenen Kollaborations-, Kalender- und Aufgabenverwaltungsservice verfügt. Zu diesem Zweck möchte das Unternehmen, dass Sie seine kostenlose Glip-App herunterladen, die im Wesentlichen mit Microsoft Teams konkurriert. Auf diese Weise können die Teilnehmer miteinander chatten und Dateien während Besprechungen hin und her verschieben. In Bezug auf das Kalendern empfand ich dies jedoch als etwas ärgerlich.

Glip lässt sich leicht in Google Kalender, Microsoft Outlooks Kalender oder ähnliche Dienste integrieren. Aber nur in dem Sinne, dass vorhandene Besprechungen und Ereignisse in diesen Kalendern angezeigt werden können. Sie können nicht direkt auf sie zugreifen. Dies scheint an diesem Tag der einfachen Integration von Cloud-Diensten ein unnötiger Schritt zu sein, zumal die RingCentral Meetings-Desktop-App eigenständig Outlook- oder Google Kalender-Einladungen generieren kann.

Mir scheint, die meisten Leute möchten sich einfach in die Planungswerkzeuge integrieren, die sie jetzt verwenden, anstatt zuerst durch einen zusätzlichen und meist unnötigen Schritt in RingCentral zu springen. Microsoft Teams können all dies und mehr in einem nahtlosen Produkt erledigen.

Ein anderer Rahmen, durch den Sie möglicherweise springen, ist der Versuch, eine Datei an einen Teilnehmer weiterzuleiten, der sich nicht in Ihrer Organisation und daher nicht in Ihrer Instanz von Glip befindet. Wenn das passiert, haben Sie anscheinend kein Glück im App-Portfolio von RingCentral. Die einzige Möglichkeit, eine Datei in RingCentral freizugeben, besteht darin, Glip zu ignorieren und die mobile Version von Meetings zu verwenden (dies hängt jedoch stark davon ab, ob eine externe Ressource für die gemeinsame Nutzung von Geschäftsdateien wie Dropbox Business oder Google Drive for Work verfügbar ist).

Andernfalls müssen Sie Ihre Datei lediglich per E-Mail an die vorgesehenen Empfänger senden. Es ist ein wenig verwunderlich, warum dies zumindest nicht in der Desktop-App angekommen ist. Ich würde davon ausgehen, dass so etwas direkt in RingCentral Meetings integriert wird, aber das separate Herunterladen wird vorerst eine kleine Belästigung bleiben, obwohl RingCentral dies hoffentlich in einer kommenden Version ansprechen wird.

Viel Versprechen

RingCentral Meetings ist ein bisschen gemischt. Auf der einen Seite ist es sehr elegant und sieht gut aus und hat auf jeden Fall einen brauchbaren Funktionsumfang. Im Vergleich zu Produkten wie ClickMeeting ist die Zusammenarbeit jedoch etwas eingeschränkt. Es unterstützt jedoch auch Videokonferenzen in großem Maßstab mit 49 Teilnehmern, sodass es dort einige prahlerische Rechte besitzt. Letztendlich hat es mich mit gemischten Gefühlen zurückgelassen, aber es ist schwer zu leugnen, dass all diese Funktionen für kleine Teams einen erheblichen Mehrwert darstellen, und dass dadurch mehr schnörkellose Lösungen wie Zoho Meeting aus dem Wasser gerissen werden. Insgesamt erreicht es fast das Niveau eines Editors 'Choice-Produkts, benötigt jedoch lediglich etwas mehr Polier- und Funktionsmerkmale, um dahin zu gelangen.