Video: Облачные инструменты разработчика: Confluence, Jira, Bitbucket [Хекслет] (November 2024)
Atlassian kündigte heute Morgen auf dem AtlasCamp 2016 in Barcelona eine Fülle von Neuigkeiten für die gesamte Produktsuite des Unternehmens an. Der CTO von Atlassian, Sri Viswanath, stellte die Ankündigungen in einen Kontext. Viswanath, der im Januar in das Unternehmen eingetreten ist, nachdem er bei Groupon eine hochskalierte Cloud-Infrastruktur und bei Sun Microsystems und VMware in Führungspositionen gearbeitet hatte, bringt bei Atlassian sowohl Unternehmens- als auch Kundenerfahrung ein, um einen vollständig verteilten, serviceorientierten Stack zu entwickeln.
"Es ist eine faszinierende Zeit in der Technik. Es gibt so viele Störungen und die Änderungsrate steigt", sagte Viswanath. "Meine Aufgabe als CTO ist es, diesen Möglichkeiten immer einen Schritt voraus zu sein, damit wir auf diesen Wellen reiten können."
Atlassian Confluence. Viswanath sagte, er sehe eine Chance, Atlassians traditionelles "hinter der Firewall" -Geschäft zu stärken, während er in der Cloud beschleunigt und eine Plattform aufbaut, die zehnmal größer sein kann als heute.
"Zusätzlich zur Schaffung einer Cloud-Plattform im Unternehmensmaßstab investieren wir stark in mobile Geräte, die für unsere Kunden immer wichtiger werden, da wir nicht nur traditionelle Softwareentwickler, sondern auch Business-Teams wie HR, Marketing und Finanzen bilden", sagte Viswanath.
JIRA Service Desk und Atlassians Cloud-Strategie
Connect für Jira Service Desk ist eine Möglichkeit, Add-Ons in die Helpdesk-Benutzeroberfläche (UI) und Workflows einzubetten, um die Service Desk-Funktionalität und das Ticketing zu erweitern und mit anderen Geschäftsprozessen zu verknüpfen. Viswanath erörterte verschiedene Anwendungsfälle für Connect innerhalb von Jira Service Desk.
Er führte Beispiele wie die Integration mit Datenüberwachungsdiensten wie Splunk an, um schnell auf Vorfallinformationen zuzugreifen, IT-Helpdesk-Anfragen auf der Grundlage eingehender Sprachanrufe von einem VoIP-Dienst (Voice over IP) für Unternehmen zu erstellen und Unternehmensdaten aus einer Kundenbeziehung anzuhängen Management (CRM) -Plattform oder Integration von Asset-Management-Tools in Service Desk-Workflows, um Asset-Daten über die Agentenschnittstelle anzuzeigen.
"Softwareprodukte wie Service Desk bieten den größten Nutzen, wenn sie eng in die Arbeitsabläufe Ihres Teams integriert sind und ihnen dabei helfen, ihre Arbeit ohne die Einschränkungen oder Grenzen einer bestimmten Technologie oder Anwendung zu erledigen", sagte Viswanath. "In der heutigen Welt kann sich ein Team bei alltäglichen Aufgaben auf mehrere Cloud-Anwendungen verlassen. Ein IT-Team verwendet Atlassian möglicherweise als Service Desk, New Relic für die Überwachung und PagerDuty für Benachrichtigungen."
Atlassian präsentierte auf dem AtlasCamp einige Connect-Add-Ons für Early Adopter, darunter solche, die von Avisi, Cloud MGR, Whispir und den Atlassian-Partnerunternehmen Appfire, RefinedWiki und Riada entwickelt wurden. In der hier gezeigten Smartphone-Demo-Integration sendet Whispir ein vereinfachtes SMS-Anforderungsformular, das zu einem Jira Service Desk-Ticket wird.
Viswanaths größerer Plan für Jira Service Desk besteht darin, eine stärkere Zusammenarbeit mit den IT-Abteilungen zu entwickeln, um den Umsatz für alle Atlassian-Produkte zu steigern. Er sagte, die Hauptentwicklung des Produkts werde sich auf "Smarts, Benutzerfreundlichkeit und Ökosystem" konzentrieren. Das Ökosystem dieser Vision ist mit dem Atlassian Marketplace und der umfassenderen Strategie des Unternehmens verbunden, seine Produkte zu erweitern, anzupassen und über die Cloud bereitzustellen.
"Die Umstellung auf die Cloud bietet unseren Marketplace-Anbietern neue Geschäftsmöglichkeiten, da viele Benutzer nach integrierten Tools suchen, mit denen sie in ihrer neuen Umgebung produktiver arbeiten können", sagte Viswanath. "Viele Anbieter in unserem Ökosystem verkaufen sowohl Server- als auch Cloud-Add-Ons und sehen exponentielle Erfolge bei neuen Cloud-Buchungen, da immer mehr unserer Kunden in die Cloud wechseln."
Atlassians Roadmap in die Zukunft
Neben dem Jira Service Desk und der Cloud-Strategie des Unternehmens hat Atlassian laut Viswanath noch viel mehr Ideen im Hopper. Die HipChat-Collaboration-App von Atlassian wurde zu einer Sandbox für einen Großteil der Arbeit des Unternehmens mit maschinellem Lernen und Predictive Analytics, um Geschäftsbenutzern einen besseren Kontext für das Chat-Erlebnis zu bieten. Es ist Teil eines Konzepts namens ChatOps und geht weit über den Chat-Bots-Trend hinaus.
"Messaging-Unternehmen müssen die Bot-Erfahrung demokratisieren", sagte Viswanath. "Der Schlüssel zum Aufbau einer erfolgreichen Messaging-Plattform ist das Management von Signal-zu-Rauschen. Es erfordert eindringliche, interaktive Erfahrungen direkt im Chat mit Aktionen, ohne auf archaische Befehlszeilenintegrationen angewiesen zu sein."
Viswanath sagte, dies werde nicht bei Bots passieren, sondern über chatbasierte Apps. Atlassian steuert diesen Wandel mit seinem HipChat Connect-Framework an, mit dem Entwickler kostenlose Integrationen erstellen können, die auf dem Atlassian Marketplace aufgeführt sind. Die ultimative Idee, sagte er, sei es, Messaging und Computer in ChatOps-Gesprächen zusammenzubringen, um die Teamarbeit zu vereinfachen und die gesprächsorientierte Zusammenarbeit zur Norm zu machen.
"HipChat überträgt Nachrichten und Bots über die Befehlszeile hinaus an Anwendungen, die im Chat erstellt und ausgeführt werden", so Viswanath. "Beim Chat geht es nicht nur darum, Wörter und Dateilinks hin und her zu senden. Technische Benutzer haben dies herausgefunden. Wir machen es auch nicht-technischen Benutzern möglich. Es ist die Demokratisierung des Messaging-Erlebnisses. Verbraucher und Geschäftsteams leben im Inneren Bei HipChat sind die Teams acht Stunden am Tag angemeldet. Das Chat-Fenster wird für viele Business-Teams zum Browser."
Viswanath äußerte sich begeistert über das Potenzial von Augmented Reality (AR) und Künstlicher Intelligenz (AI) in allen Bereichen, vom Consumer-Gaming bis zum Gesundheitswesen und Unternehmen.
"Ich glaube, dass AR in ein paar Jahren zum Mainstream werden wird und Plattformen für verschiedene Anwendungen zur Verfügung stehen. Es wird einen riesigen Markt schaffen, der dem Wachstum ähnelt, das wir bei Mobilgeräten verzeichneten", sagte Viswanath. "Ich freue mich auch über AI. Es wird einfacher denn je, intelligentere Anwendungen mit Daten zu erstellen. Wir sehen eine Reihe von Open-Source-Initiativen von Google, Facebook und Open AI-Initiativen und anderen. Wir haben bereits viele Anwendungen wie Siri, Google Now und Cortana, die intelligent sind. Wir sehen auch, wie sich das Marketing um autonome Autos dreht. Meine sechsjährige Tochter sagt mir immer wieder, dass sie überhaupt nicht fahren muss."
