Video: Ortung des Handys komplett ausschalten (Android) (November 2024)
Der E-Commerce-Boom ist ein Nebenprodukt des Internetzeitalters. Mit den Amazonen und Alibabas der Welt können Verbraucher in wenigen Minuten mit wenigen Mausklicks oder durch Antippen eines Bildschirms alles durchsuchen, einkaufen und kaufen, was ihr Herz begehrt. Die Online-Verkäufe bei Einkaufsveranstaltungen wie Black Friday und Cyber Monday steigen jedes Jahr - zusammen mit dem Prozentsatz der E-Commerce-Verkäufe, die die Gewinnspanne jedes Einzelhändlers ausmachen.
Fast so oft wird nicht darüber gesprochen, wie die gleiche Benutzerfreundlichkeit und der gleiche Zugang zu Technologie - insbesondere zu mobiler Technologie - die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Kunden zum Point-of-Sale (POS) locken, einbinden und führen. Wir haben die allgegenwärtige Kraft von Smartphones bei der Arbeit während des Pokémon Go-Wahnsinns gesehen, der Scharen von Trainern zu Pokéstops, Fitnessstudios und zu jedem lokalen Geschäft, das einen Köder fallen lässt. Mobile Innovationen im stationären Geschäft sind allgegenwärtig und schon seit einiger Zeit.
Walmart und andere große Einzelhändler haben damit begonnen, mobile Technologien zu verwenden, um das Einzelhandelserlebnis im Geschäft zu revolutionieren. Die Zahlungstechnologie ist auch ein völlig neues Ballspiel. Dank Start-ups wie Square und Stripe sowie Innovationen wie Apple Pay und Android Pay gibt es einfachere und mobil gesteuerte Möglichkeiten zum Bezahlen und Verarbeiten von Zahlungen als je zuvor. Kreditkartenanbieter wie MasterCard und Visa schaffen sogar ein Internet der Zahlungen, das sich aus Wearables, Kleidung, Schmuck und vielem mehr zusammensetzt.
Unternehmen beginnen zu begreifen, dass ein Verbraucher immer dann, wenn er ein Geschäft betritt, einen Schatz an Daten und kontextbezogenes Engagement in der Tasche hat. Standortbasiertes Marketing (LBM) verändert bereits die Herangehensweise von Vertriebsmitarbeitern an das Customer Relationship Management (CRM). Start-ups entwickeln jedoch täglich neue und innovative Methoden zur Nutzung mobiler Standortdaten.
Unternehmen wie Glympse und UberMedia nutzen die Standortdaten von Smartphones auf vielfältige Weise. UberMedia misst die Werbewirkung und nutzt neue Geofencing-Methoden, um den Standort und die Effizienz von Einzelhandelsgeschäften zu optimieren, während Glympse die Standortfreigabe verwendet, um die komplexe Logistik zu rationalisieren und das Liefererlebnis für Fahrer und Kunden zu verbessern. Wir haben mit beiden Unternehmen darüber gesprochen, auf welche innovative Art und Weise sie mobile Standortdaten verwenden, um das Geschäft zu verändern, und welche Probleme und Chancen sie als Nächstes lösen möchten.
UberMedia und das Mantra von 'Ort, Ort, Ort'
UberMedia ist ein Start-up-Unternehmen für mobile Werbeplattformen mit einer Reihe von Produkten für Vermarkter und Unternehmen. Für Vermarkter bietet das Unternehmen Werbung auf der Basis von mobilem Verhalten, Business Intelligence (BI) auf der Basis mobiler Verhaltensdaten sowie Standortmessungen für Werbetreibende an.
Laut UberMedia sammelt das Unternehmen 1, 2 Milliarden Standortdatenpunkte pro Tag, die aus auf mobilen Apps basierenden Daten zur Anzeigenverfolgung auf Smartphones stammen. Diese Standortdaten für das Verhalten werden verwendet, um Einzelhändlern auf unterschiedliche Weise zu helfen. Das UberRetail-Produkt des Start-ups hilft Einzelhändlern, Immobilienentscheidungen für neue Ladenlokale und Ladenschließungen nach dem Muster des mobilen Datenverkehrs zu treffen, und das LVO-Tool (Location Visit Optimization) analysiert den Datenverkehr im Ladengeschäft basierend auf den Besuchern einer bestimmten Werbekampagne.
"Die Business-Intelligence-Daten, die wir sammeln, sind für jedes Unternehmen mit einem physischen Einzelhandelsstandort bestimmt. Das könnte ein Einzelhändler wie Macy's sein, es könnte ein Autohaus sein, ein Restaurant, Walmart, Target, wie Sie es nennen", sagte Michael Hayes, Chief Revenue und Marketing Officer bei UberMedia. "Wir messen dann Kampagnen, um reale Standortbesuche zu optimieren. Wenn also eine Macy's-Werbekampagne auf einem mobilen Gerät geschaltet wird, messen wir, ob dieses Gerät in Macy's eingeht."
UberMedia kündigte kürzlich ein neues zum Patent angemeldetes Tool namens Optimal GeoSpace an, das laut Angaben des Unternehmens das herkömmliche Geofencing durch die Verwendung von Echtzeit-Standortdaten verbessert, um "einen benutzerdefinierten virtuellen Zaun um einzelne Einzelhandelsverkaufsbereiche dynamisch zu rendern", basierend auf dem Muster des Einkaufsverkehrs. Tageszeit und die Art des Einzelhandelsgeschäfts. Wie Hayes erklärte, baute UberMedia eine eigene satellitenbildbasierte Ortungstechnologie namens "Polygone", die als benutzerdefinierte geografische Karten für einen stationären Geschäftsstandort dienen.
"Wenn Sie sich in einem Einkaufszentrum oder einem Ballungsraum mit hoher U-Bahn-Dichte befinden, kann es aufgrund traditioneller Geofences schwierig sein, festzustellen, ob sich ein Gerät auf dem Honda-Los, dem Toyota-Los oder dem Kia-Los befindet. Ob Sie sich in Macy's oder Macy's befinden." in der McDonalds oder der U-Bahn nebenan ", sagte Hayes. "Wir haben Hunderttausende von benutzerdefinierten Polygonen von Hand gezeichnet, die innerhalb von drei Fuß zu einem Ort genau sind. Wir haben jedes große Autohaus für jede große Marke, jeden großen Einzelhändler, Schnellrestaurant, College-Campus, Stadien, Arenen, Kongresszentren, sogar Strände und Golfplätze. Wir haben die Top-100-Inserenten ausgewählt und benutzerdefinierte Polygone erstellt, die nicht nur Walmarts, sondern alle ihre Konkurrenten und die Bereiche betreffen, an denen die Inserenten interessiert sind."
Fügen Sie die Daten zu mobilen Anzeigen und Standorten zusammen, wie Hayes erklärte, und UberMedia verfolgt das Verhalten der Geräte beim Ein- und Aussteigen aus Polygonen, um herauszufinden, wohin die Kunden vor und nach Ladenbesuchen gehen und ob dies mit der Werbewirkung zusammenhängt. Das Unternehmen verwendet diese standortbezogene BI in sogenannten Cross-Shopping-Berichten, inkrementellen Lift-Berichten, die den zusätzlichen Fußverkehr einer Werbekampagne anzeigen, und in Wettbewerbsanalyseberichten für Kunden. Zu diesen Kunden zählen große Einzelhandelsmarken wie Adidas, Best Buy, Home Depot, Lowes, Nike; Motelketten wie Best Western; Restaurantketten wie Wendy's und Panera Bread; ein Stall von Autoherstellungsmarken; und Unterhaltungsunternehmen wie Disney und NBC Universal. Die kombinierten Polygon- und Geräteverhaltensdaten fließen auch in das Optimal GeoSpace-Tool ein.
"Die optimale Einkaufszone eines jeden Standorts ist unterschiedlich. Wir verwenden einen Algorithmus, der auf Standortdaten im Wert von mehr als einem Jahr basiert, um diese Begrenzungsrahmen basierend auf dem Kaufweg des Kunden dynamisch zu erstellen", sagte Hayes. "Wir bereinigen oder bereinigen ungefähr 75 Prozent der von uns erfassten Standortdaten, weil sie von schlechter Qualität sind und nur die genauesten und qualitativ hochwertigsten Daten enthalten. Mithilfe von Polygonen können Sie den Ortskontext verstehen und Ihnen auch eine Heatmap der mobilen Aktivitäten anzeigen."."
Glympse und die Zukunft des Location Sharing
Glympse, Hersteller der beliebten Location-Sharing-App für Endverbraucher, ist ein weiteres Start-up, das sich durch sein ursprüngliches Produkt mit einem Berg von Standort- und Kundenverhaltensdaten von Millionen von Smartphones befand. Diese Daten bilden die Grundlage für Glympse for Business, den markenspezifischen Service des Unternehmens, der Echtzeit-Standortaktualisierungen und Logistikkoordinierungsfunktionen für Unternehmen bereitstellt - von Pizza Hut über Kabelanbieter wie Verizon und Time Warner Cable bis hin zu einer Reihe von Fahrzeugen hersteller.
David Troll, Senior Vice President Customer Operations bei Glympse, sagte, der Aufstieg von standortbasierten mobilen Apps wie Uber habe eine Verbrauchererwartung geschaffen, bei der jeder Kunde genau wissen möchte, wo sich etwas oder jemand befindet, sei es ein Fahrer, ein Paket. oder jede andere Art von transportablem Gut oder Dienstleistung.
" Als Glympse begann, den kommerziellen Markt zu untersuchen und herauszufinden, was Unternehmen mit Standortdaten im Zusammenhang mit der Kundenbindung anfangen können, stellte sich heraus, dass dies eine Menge ist", sagte Troll. "Von der Paketzustellung über den Lebensmittelservice bis hin zu Kabel und Telekommunikation, Schädlingsbekämpfung, Reparatur von Büroräumen und Industrieanlagen wird der mobile Standort zu einem entscheidenden Bestandteil des digitalen Kundenerlebnisses."
Laut Troll wird Glympse an mehr als 600 Millionen Endpunkten eingesetzt und das Start-up positioniert sich, um das wachsende Ökosystem kommerzieller Anwendungen zu fördern und Standortdaten von jeder Art von verbundenem Gerät in den Markt aufzunehmen oder auf den Markt zu bringen, seien es verbundene Autos. Wearables oder IoT-Geräte (Internet of Things). In Bezug auf die Verwendung dieser Standortdaten durch das Unternehmen in realen Geschäftsanwendungsfällen beschrieb Troll die Funktionsweise der Technologie für verschiedene Kunden, einschließlich Pizza Hut und Time Warner Cable."Für Pizza Hut liefern wir die Fahrer-App für die gesamte Mitarbeitererfahrung, von der Bestellung bis zur Verwaltung der Arbeitsabläufe. Die App sagt etwa: 'Wir wissen, dass Sie damit beschäftigt sind, diese Pizza zu liefern. Streichen Sie also einfach hier, um dies zu bestätigen der Befehl ", sagte Troll. "Dann hat der Kunde die Erfahrung, die Position dieses Fahrzeugs auf der Karte zu verfolgen, auf die er über einen Link, einen SMS-Text, eine Push-Benachrichtigung usw. zugreifen kann. Für Kunden wie Time Warner sind wir im Hintergrund eingebettet durch ihren Workflow können sie weniger Termine verpassen und Kunden über An- und Abreise informieren."
Glympse verwendet außerdem Standortdaten, um Nutzungsmuster und Servicefrequenz basierend auf den gewünschten Geschäftsergebnissen zu verfolgen: Pizza Hut möchte mehr Bestellungen, Time Warner möchte weniger Serviceanrufe. Troll erklärte, dass Glympse mithilfe mobiler Standortdaten beispielsweise die Anzahl der täglichen Lieferungen pro Pizza Hut-Fahrer optimieren kann. Und basierend auf den Kundeninteraktionsdaten - wie sie beispielsweise die Erfahrung einschätzten - kann Pizza Hut den Kunden dann verkaufen, um (zum Beispiel) eine Flasche Pepsi zu seinen zwei großen Peperoni-Pizzen hinzuzufügen.
Laut Troll sieht Glympse auch größere Möglichkeiten zur Optimierung der Zustellung und Logistik für Zustelldienste wie FedEx und UPS, indem zusätzlich zu diesen Diensten zusätzliche Standortdaten hinzugefügt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Der Schlüssel, sagte er, ist die Nutzung der Standortfreigabe, um die Entwicklung der On-Demand-Service-Wirtschaft voranzutreiben.
"Nehmen wir UPS. Wenn ich zu Ihnen nach Hause liefern möchte, aber Sie nicht zu Hause sind, habe ich ein paar Möglichkeiten. Ich kann Sie dazu bringen, zu meinem Depot zu kommen und einen gelben Aufkleber an der Tür zu hinterlassen. Ich kann wieder zurückkommen (welcher ist nicht rentabel), oder ich kann versuchen, eine Verbindung zu Ihnen herzustellen ", sagte Troll. "Nehmen wir an, Glympse sendet Ihnen eine einfache Benachrichtigung, dass der Fahrer unterwegs ist. Wenn Sie jedoch nicht zu Hause sind und Glympse in Ihr Auto oder Ihr Hausautomationssystem integriert ist, können Sie Ihren Kofferraum von jedem Ort aus fernentriegeln, anstatt den zu verlassen Paket auf Ihrer vorderen Stufe."
Die Kofferraumanalogie speist auch ein, was Glympse mit der Standortfreigabe in der Automobilindustrie macht. In Fahrzeugen von Herstellern wie BMW, Ford, Mercedes-Benz und Volkswagen können Fahrzeuge über eine One-Touch-Navigation einen Glympse-Standort gemeinsam nutzen und über dynamische Points of Interest (POI) an Geschäftspartnerschaften angebunden werden, wodurch Funktionen in bereitgestellt werden die Zukunft wie das Überprüfen der Glympse-App, um herauszufinden, wo Ihr autonomes Auto selbst geparkt hat. Troll sagte, dass die Automobilunternehmen auf zukünftige Geschäftsmodelle schauen und sich mehr als digitale Dienstleister positionieren, um neue Kunden zu gewinnen.
"Der Ausgangspunkt für die Auto-Benutzeroberfläche ist die gemeinsame Nutzung eines Glympse. Von dort aus können Sie jedoch dynamische POIs auf Ihre Karte übertragen, um Starbucks oder Dunkin 'Donuts, Schulen, Krankenhäuser und gemeinsame Standorte von Familienmitgliedern und Freunden zu sehen", sagte Troll. Auf der Unternehmensebene fügte er hinzu, dass Unternehmen Glympse für Mietwagen-Ortungsdienste und bessere Pannenhilfe in Betracht ziehen, sodass "der zum Abschleppen des Autos kommende Servicewagen ihren Standort mit der Mutter teilt, die mit ihren beiden am Straßenrand gestrandet ist Kinder auf dem Rücksitz."
Troll betonte auch, dass die Privatsphäre für Glympse von entscheidender Bedeutung ist und dass das Unternehmen keine Verbraucher- oder Geschäftsdaten in irgendeiner Weise außer für bestimmte Kunden verwendet. Mit Blick auf die Zukunft von Glympse betrachtet Troll die mobilen Standortdaten und -dienste als eine Art Klebstoff, der das technische Ökosystem in dem von ihm als "Internet der bewegten Dinge" bezeichneten System zusammenhält.
"Standortdaten verbinden Automobilunternehmen, Unternehmenskunden, Plattformunternehmen und Sprachaktivierungsunternehmen. Dies ist eine enorme Chance", sagte Troll. "Für uns ist es das 'Internet der bewegten Dinge'. Beim IoT geht es um Geräte mit einem festen Standort, aber nicht um Personen und Geräte. Wir stellen uns in diesem Ökosystem all dieser Wearables, Telefone und Autos auf, weil wir alle Menschen rund um die gemeinsame Nutzung von Standorten auf eine Weise verbinden möchten, die bessere kommerzielle Interaktionen ermöglicht mit den Kunden."
