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Wenn Sie nicht wissen, was Sie nicht wissen, können Entscheidungen zurückkommen, die Sie beißen, einschließlich der Entscheidung, ob Sie Arbeitsplatzsoftware kaufen oder Ihre eigene entwickeln. Die Gründer des in San Jose ansässigen Recruiting-Technologie-Start-ups Hiretual fanden dies Ende 2015 heraus, als sie sich entschieden, ein eigenes Bewerber-Tracking-System (ATS) zu schreiben. Ein Projekt, von dem sie schätzten, dass es ein paar Ingenieure in zwei Wochen dauern würde, wurde zu einem Alptraum von sechs Monaten, der 300.000 US-Dollar in Mannstunden kostete. Es hat das Team so sehr zerbrochen, dass zwei Leute aufgehört haben.
"Es war definitiv eine Reise - eine lange, anstrengende Reise", sagte Ninh Tran, Chief Marketing Officer bei Hiretual.
In einer Zeit, in der selbst das kleinste Start-up für weniger als ein paar Dollar im Monat pro Mitarbeiter Standardoptionen für jede denkbare Personalfunktion erhalten kann, übernimmt ein kleiner, aber bedeutender Teil der Unternehmen immer noch die Aufgaben. Route zum Selbermachen. Von 1.204 Organisationen in der Sierra-Cedar HR Systems Survey 2015-2016 gaben 12 Prozent an, unternehmensinterne oder selbst entwickelte Talent Management-Software, einschließlich Bewerber-Tracking-Software (AT), zu verwenden.
"Ich würde nicht sagen, dass dies weit verbreitet ist. Es ist vergleichbar mit einigen der einzelnen Anbieter, die wir verfolgen", sagte Erin Spencer, Research Consultant bei Sierra-Cedar.
Gute Absichten, schlechte Konsequenzen
Das Hiretual-Team hatte gute Absichten. Im vierten Quartal 2015 hatte das Unternehmen elf Mitarbeiter, einen anderen Namen (HireTeamMate) und ein anderes Ziel: eine virtuelle Personalagentur zu schaffen, die mithilfe künstlicher Intelligenz Unternehmen der Technologiebranche und Arbeitssuchende zusammenbringt. Dafür benötigten sie ein ATS, das sie in die KI integrieren konnten, die sie intern für den Matching-Service bauten. Sie testeten einige beliebte ATS für kleine Unternehmen, kamen jedoch zu dem Schluss, dass die Plattformen zu teuer sind oder zu viel zusätzliche Codierung für die Integration erfordern würden. Also beschlossen sie, ihre eigenen zu bauen.
Das war ihr erster Fehler. Ihr zweiter Fehler war, zu unterschätzen, wie lange es dauern würde, die Art von ATS aufzubauen, die sie wollten. Da sie zuvor in einer Woche für ein anderes Projekt einen ATS mit Barebones entwickelt hatten, benötigte der CEO des Unternehmens schätzungsweise doppelt so viel Zeit (zwei Wochen), um die anspruchsvollere Plattform zu entwickeln, die ihren Anforderungen entsprach.
"Rückblickend war es ein Trick, alle zu begeistern", sagte Tran. "Eines der Dinge, die wir später gelernt haben: Wenn Sie keine festen Termine haben, werden die Menschen und die Entwicklung langsamer."
Da sie ein ATS von Grund auf neu entwickelten, fügten sie ständig neue Funktionen hinzu. Das war ihr dritter Fehler. Mehr Funktionen bedeuteten mehr Code und mehr Code bedeutete mehr Zeit. Das Team hat einen überarbeiteten Release-Termin Mitte Dezember verpasst. Anstatt in den Weihnachts- und Neujahrsferien zu ihren jeweiligen Häusern und Familien zu gehen, verbrachten sie bis zu sieben Tage die Woche zwölf oder mehr Stunden am Tag im Büro.
Die Begeisterung der Start-ups für das Projekt ließ nach und verwandelte sich in Burnout. Um den endgültigen Veröffentlichungstermin Mitte Januar zu erreichen, zogen sie drei All-Nighter. Zwei Programmierer, die für die Erstellung der Back-End-Infrastruktur des ATS verantwortlich waren, waren so unglücklich, dass sie gekündigt haben.
Im März stellte das Unternehmen auf ein neues Geschäftsmodell um, nachdem es entschieden hatte, dass eine Personalvermittlungsagentur - virtuell oder auf andere Weise - nicht so schnell skalieren würde, wie sie es wollte, da es Zeit braucht, um sich in der Branche einen Namen zu machen. Während sie noch HireTeamMate ausführen, konzentriert sich das neu umbenannte Hiretual stattdessen auf den Aufbau von auf Technologie basierenden Rekrutierungswerkzeugen. Heute nutzen sie nicht einmal das ATS, für dessen Entwicklung sie viel Zeit und Mühe aufgewendet haben, zumindest nicht so, wie sie es beabsichtigt hatten. Laut Tran wurden Teile davon für die Durchführung von Hiretuals Peer-Rankings und -Analysen ausschlachten lassen.
Tu nicht was wir getan haben
Tran hat aus dieser Erfahrung viele Lektionen gelernt. Selbst nachdem die Software veröffentlicht wurde, war sie so fehlerhaft, dass die Bereinigung weitere drei Monate dauerte. "Ein Großteil des Codes, der in Eile geschrieben wurde, war fehlerhaft", sagte er. "Sobald man aufgehört hat, sich um das Projekt zu kümmern, passiert genau das."
Indem Sie Ressourcen in die Erstellung von Software investieren, anstatt eine vorhandene Lösung zu kaufen, werden Programmierer von anderen Projekten abgehalten, auf die sie sich auf lange Sicht besser hätten konzentrieren können. Ein Ingenieur, der kündigte, baute auch die Android- und iOS-Anwendungen des Unternehmens. "Wir haben keine App", sagte Tran.
Wenn Sie eine App als Teil eines Dienstes erstellen, den Sie Kunden anbieten, veröffentlichen Sie das Veröffentlichungsdatum erst, wenn Sie sicher sind, dass Sie liefern können, wenn Sie es für möglich halten. Führungskräfte des Unternehmens haben bis nach den Neujahrsferien nur Anlegern von dem ATS-Projekt erzählt. Sobald Tran eine Pressemitteilung herausbrachte, war es eine Zeile im Sand, die Programmierer nicht ignorieren konnten - was zu den Allnächtern führte.
Selbst wenn Sie kein Facebook, Google oder eine Personalagentur sind, die einheimisches ATS als geheime Sauce verwendet, zahlt sich DIY-Software nicht aus, schloss Tran. "Wenn wir die Voraussicht hätten und zurückgehen würden, würde ich wahrscheinlich die Zeit und alle Ressourcen sparen, die wir ausgeschüttet haben", sagte er. "Es war ein sehr teurer Fehler."
