Adobe will mit Adobe-Zeichen für kleine Unternehmen smbs anziehen

Adobe hat heute mehrere Ankündigungen veröffentlicht, um über seine E-Signatur-Technologie den Einstieg in den Mittelstandsmarkt zu ermöglichen. Zunächst führte das Unternehmen eine neue Stufe seines Adobe Sign-Produkts mit dem Namen "Adobe Sign for Small Business" ein. Diese Tools sind Teil der Adobe Document Cloud, die alle Document Management (DM) -Tools des Unternehmens enthält. Im Rahmen der Ankündigung wird Adobe Sign for Small Business zu einem Einführungspreis von 29, 99 USD pro Monat für bis zu neun Benutzer erhältlich sein. Der reguläre Preis beträgt 34, 99 USD pro Monat.

Darüber hinaus gab das Unternehmen bekannt, dass es dem Adobe Acrobat Reader-Desktop-Client eine eingeschränkte E-Signatur-Funktion hinzufügt. Kunden können jetzt mit Acrobat Reader zwei Dokumente zur elektronischen Signatur pro Monat ohne zusätzliche Kosten senden.

Signierte PDF-Formulare bleiben ein wichtiges Instrument für das Sammeln einer Kundensignatur für Verträge und Servicevereinbarungen. Tatsächlich signieren 75 Prozent der Antwortenden in einer Adobe-Umfrage Dokumente immer noch mit Stift und Papier. Die Umfrage mit dem Titel "Paperwork Kills Productivity for Small Businesses" ergab, dass papierbasierte Prozesse, bei denen auf Stift und Papier signiert wird, für KMU weiterhin ein zentrales Anliegen sind. Für die Studie hat Adobe 500 Mitarbeiter von Kleinunternehmen in den USA befragt, die Dokumente und Verträge verarbeiten. Ein kleines Unternehmen könnte ein Outdoor-Adventure-Club sein, der mehr als 100 Unterschriften benötigt, um die Organisation von der Haftung für eine Gruppenwanderung zu befreien, so Lisa Croft, Group Product Marketing Manager bei Adobe.

Obwohl 84 Prozent der kleinen Unternehmen sagen, dass es ein "wichtiges" Ziel ist, von Papier zu digitalen Prozessen überzugehen, haben nur 3 Prozent diesen Übergang tatsächlich vollzogen. Das Arbeiten auf Papier ist auch für die Mitarbeiter kleiner Unternehmen ein Zeitfresser, da 42 Prozent der Mitarbeiter kleiner Unternehmen sagen, dass papierbasierte Prozesse "ihre Produktivität verlangsamen". Laut einer Studie von Adobe unterzeichnen 40 Prozent der Beschäftigten in kleinen Unternehmen jede Woche 10 oder mehr Dokumente, so die Umfrage von Adobe. Das bedeutet, dass diese Signaturen digitalisiert werden müssen.

Adobe untersuchte die Ineffizienz von KMU in Bezug auf digitale und papierbasierte Prozesse. (Bildnachweis: Adobe)

Eine optimierte Oberfläche für KMUs

Adobe hat im Rahmen der Adobe Sign for Small Business-Version auch an der Benutzeroberfläche von Sign gearbeitet. Nach Angaben des Unternehmens geht es bei diesen Updates um die Optimierung und Vereinfachung der Benutzeroberfläche, um die Verwendung für kleine Unternehmenskunden einfacher zu gestalten als bei der Enterprise-Version. Laut Croft benötigen Unternehmenskunden nicht nur mehr Funktionen und Flexibilität, sondern bevorzugen häufig auch Versionen, die bereits in andere Unternehmensanwendungen integriert sind, z. B. Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Für diese Zielgruppe hat Adobe eine Version von Adobe Sign erstellt, die vollständig in die CRM-Plattform (Customer Relationship Management) von Salesforce integriert ist. Sie nutzt jedoch auch die zugrunde liegende Plattform voll aus, was bedeutet, dass sie erheblich komplexer ist als die, die Adobe auf der Ebene der kleinen Unternehmen herausgebracht hat. In der Adobe Sign for Small Business-Version fehlen beispielsweise die Workflow-Funktionen, die Sie in der Enterprise-Version finden.

Eine neue Funktion in Adobe Sign für kleine Unternehmen ist die Möglichkeit, PDF-Formulare in Online-Webformulare zu konvertieren. Diese Formulare bieten eine direktere Möglichkeit zum Sammeln von Signaturen. "Kleinunternehmen können Kunden jetzt direkt von ihrem Standort aus anmelden", sagte Croft. "Früher, als Unternehmen ihren Kunden ein PDF online zur Verfügung stellten, musste der Kunde das Formular ausdrucken, signieren, scannen und per E-Mail zurücksenden. Jetzt können Unternehmen jedes vorhandene PDF-Formular übernehmen und es automatisch in ein Online-Webformular konvertieren, wodurch Kunden ein modernes Formular erhalten.", vollständig digitale Interaktion mit einer Unternehmensmarke."

In seiner Umfrage "Paperwork Kills Productivity for Small Businesses" untersuchte Adobe die Herausforderungen für KMU bei der Digitalisierung signierter Dokumente. (Bildnachweis: Adobe)

Drittanbieter-Integration

Darüber hinaus hat Adobe den Zahlungsdienst Braintree in Adobe Sign integriert, sodass Unternehmen Zahlungen einlösen können, sobald ein Kunde ein Formular ausfüllt und unterzeichnet. Braintree ist eine Abteilung von PayPal. Die offene Anwendungsprogrammschnittstelle (API) von Adobe ermöglicht die Integration mit Braintree. Durch die Integration des Zahlungsdienstes von Braintree können KMU den Zahlungs- und Vertragsprozess in einem Schritt integrieren.

"Es ist jetzt für kleine Unternehmen einfach, Zahlungen von Kunden direkt beim Ausfüllen und Unterschreiben eines Formulars einzuziehen", sagte Croft. "Dies verhindert, dass potenzielle Kunden die Transaktion auf halbem Weg aufgeben, wenn sie zu einem separaten Zahlungsformular weitergeleitet werden."

Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die Fähigkeit, die Sammlung von Hunderten von Unterschriften mit einem Klick zu automatisieren und aufzuzeichnen, welche Unterschriften noch zu erhalten sind. Durch die Automatisierung wird der Prozess für KMU einfacher, als dass sie Verträge einzeln senden müssen. KMU mit begrenzten Ressourcen haben Schwierigkeiten, Antworten zu verfolgen, wenn sie die Formulare einzeln versenden.

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"Oft müssen Unternehmen ein Dokument oder einen Vertrag senden und gleichzeitig Unterschriften von mehreren Personen sammeln", sagte Croft. "Es ist mühsam, jeden Vertrag einzeln zu versenden. Daher hat Adobe Sign for Small Business diesen Prozess automatisiert, um Dutzende oder sogar Hunderte von Unterschriften auf einmal zu erfassen… und auf einfache Weise nachzuverfolgen, welche Unterschriften noch ausstehen."

Adobe hat kürzlich eine Partnerschaft mit Nintex geschlossen, um Adobe Sign in Nintex Sign zu integrieren. Dieser durchgängige automatisierte Workflow, in dem Kunden einen gesamten Dokumentenlebenszyklus verwalten können, ist eine Herausforderung für DocuSign, einen weiteren wichtigen Akteur auf dem Markt für elektronische Signaturen.