So stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen eine Katastrophe überlebt

In den letzten sechs Wochen waren wir alle mit den Kabelnachrichtensendern verbunden, als zwei Hurrikane - zuerst der Hurrikan Florenz und dann der Hurrikan Michael - in den Osten der Vereinigten Staaten vordrangen. Wir wussten, was passieren würde, wenn die Stürme landen würden. Wir wussten, dass Hunderte von Unternehmen zerstört werden würden. Wir wussten, dass Leben verloren gehen und die Gemeinschaften zerstört werden würden. Was wir größtenteils nicht wussten, war, welche Unternehmen wieder zum Leben erweckt würden und welche für immer verschwunden wären.

Sie können Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen zu den Unternehmen gehört, die nach einer Katastrophe wiederhergestellt werden können, selbst wenn Ihre Einrichtungen zerstört und Ihre Mitarbeiter in den Wind verstreut sind. Aber Sie können das nicht, indem Sie nur hoffen. Passivität ist der Feind eines effektiven Disaster Recovery-Plans.

Stattdessen müssen Sie schon heute proaktiv die Katastrophen von morgen planen. Dies bedeutet, dass Sie alle Faktoren berücksichtigen müssen, die für das Überleben Ihres Unternehmens und die Rückkehr Ihres Unternehmens nach dem Ende der Katastrophe von entscheidender Bedeutung sind. Zu diesen Faktoren gehört natürlich auch der Schutz und die Aufbewahrung von Daten, aber die Wiederherstellung umfasst mehr als nur gute Datensicherungen. In der Tat gibt es Faktoren, die mindestens so wichtig sind wie die Daten Ihres Unternehmens. Zu diesen Faktoren gehören Ihre Mitarbeiter, ein Arbeitsplatz, eine temporäre Produktionsumgebung und Support-Services wie Internet und Telefon. Verpassen Sie keines von diesen und Sie werden nicht im Geschäft sein, selbst wenn Sie jedes Bit und Byte gesichert haben.

Kommunizieren Sie mit Ihren Mitarbeitern

Laut Joseph George, Vice President Product Management für Global Recovery Services bei Sungard Availability Services, vergessen die meisten Planer ihre Mitarbeiter. Sie müssen planen, vor und während der Katastrophe mit Ihren Mitarbeitern zu kommunizieren und sie wieder ans Werk zu bringen. Dies kann komplexer sein, als Sie wahrscheinlich denken.

Darüber hinaus müssen Sie nach der Katastrophe eine Planung für Ihre Kommunikationsumgebung vornehmen, falls diese betroffen ist. Dies bedeutet auch, dass Sie berücksichtigen müssen, dass Sie von mehr als einer Art von Katastrophe betroffen sein können. Florida ist möglicherweise einem höheren Risiko für Hurrikane ausgesetzt, aber die Einrichtungen dort können auch durch Tornados beschädigt werden oder sie können nach einem Cyberangriff Daten verlieren.

Menschen. Ohne Ihre wichtigsten Mitarbeiter können Sie Ihr Unternehmen nicht wiederherstellen. Aus diesem Grund müssen Sie planen, wie Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden gehalten werden und wie Sie mit ihnen in Kontakt bleiben. Dies bedeutet, dass Sie detaillierte Verantwortlichkeiten für Ihre Mitarbeiter festlegen müssen, einschließlich des Ortes, an dem sie sich nach einer Katastrophe versammeln, und der Aufgaben, die sie zusätzlich zu ihren eigenen erledigen können (falls nicht jeder bei der Wiederherstellung helfen kann).

Sie müssen Pläne für die Kommunikation nach der Katastrophe einbeziehen, in dem Wissen, dass Mobiltelefone nicht verfügbar sind und Festnetzanschlüsse möglicherweise auch nicht verfügbar sind. Dies kann einen Plan für die Kommunikation per SMS bedeuten und den Kauf einiger Satellitentelefone bedeuten.

Innenansicht eines mobilen Büros von Sungard Availability Services. Gutschrift: Sungard Availability Services

Einrichtungen. Wenn Ihre Büros zerstört, beschädigt oder einfach unzugänglich sind, benötigen Sie einen Arbeitsplatz mit Zugang zum Internet, zu Telefonleitungen, zum Arbeitsplatz und zu Computern. Möglicherweise haben Sie ein Büro in einer anderen Stadt, die Sie nutzen können, vorausgesetzt, Ihre Mitarbeiter können dorthin gelangen. Möglicherweise möchten Sie jedoch auch einen DR-Dienst wie Sungard Availability Services beauftragen, der diesen Speicherplatz bereitstellen kann.

"Ein Unternehmen in Florida hat einen Vertrag für einen unserer Lkw abgeschlossen", erklärte George, wie Sungard Availability Services nach dem Hurrikan Michael bei der Wiederherstellung hilft. "Die Crews stellen sicher, dass sie über die richtige Konnektivität verfügen. Sie verfügen über eine Satelliten-Konnektivität. Wir können Verträge für Standorte abschließen, an denen die Leute weit genug von einer Katastrophe entfernt sind, aber nah genug, um dorthin zu gelangen."

Die Außenansicht eines mobilen Büros von Sungard Availability Services. Gutschrift: Sungard Availability Services

Konnektivität. Viele Unternehmen benötigen nur Konnektivität, um zu funktionieren, anstatt einen vollwertigen Standort für alternative Einrichtungen zu benötigen. Indem Sie einen Plan erstellen, der Ihre Mitarbeiterteams in gleichwertige virtuelle Teams aufteilt, können Sie einen DR-Plan implementieren, indem Sie einfach die Konnektivität für Unternehmensdaten und Apps bereitstellen, auf die Mitarbeiter von ihren Heim-Internetverbindungen aus zugreifen können, bis die Katastrophe vorüber ist. Mit der Allgegenwart der Cloud ist dieser Ansatz bei kleinen bis mittelständischen Unternehmen (SMBs) beliebt geworden. Beachten Sie jedoch, dass ein solcher Plan viele bewegliche Teile enthält, für die Sie sich nicht auf einen Dienstleister verlassen können. Die Mitarbeiter richtig zu schulen, was zu tun ist, ist der Schlüssel zum Erfolg. Darüber hinaus müssen Ihre Systeme nicht nur aus Gründen der Konnektivität, sondern auch aus Gründen der Sicherheit und des Remotezugriffs vorbereitet werden.

Daten. Sie müssen alle erforderlichen Unternehmensdaten an einem Cloud-Speicherort gespeichert haben, der weit genug von Ihren Einrichtungen entfernt ist, um nicht von derselben Katastrophe betroffen zu sein. Dies umfasst alle Ihre lokalen Daten sowie Daten auf Workstations und Mobilgeräten. Sie benötigen auch Computer, die diese Daten empfangen können, wenn die für den Geschäftsbetrieb erforderlichen Daten wiederhergestellt werden sollen.

Datenwiederherstellung 101

Es gibt aber mehr als nur Datensicherungen. Sie müssen auch üben, Ihre Daten wiederherzustellen, und Sie müssen Ihre Verfahren testen, damit Sie wissen, dass sie funktionieren. Und das müssen Sie häufig tun. Das Testen muss auch Ihre Mitarbeiter einbeziehen. Dies bedeutet, dass Sie sicherstellen können, dass Sie Dinge zurückbringen können, auch wenn einige Ihrer Mitarbeiter die Katastrophe nicht gemeistert haben.

Es besteht die Möglichkeit, dass Sie dies alles nicht alleine tun können. Nur wenige Unternehmen verfügen über die Bandbreite und erst recht nicht über die erforderliche Erfahrung, um ihre eigene DR einzurichten und zu verwalten. Glücklicherweise gibt es Services, die Ihnen dabei helfen, jede Art von Service bereitzustellen, die Sie wahrscheinlich benötigen. Vor den letzten 10 Jahren waren solche Firmen teuer und boten Dienstleistungen an, die sich hauptsächlich an gut betuchte Unternehmen richteten. Über das Cloud-Computing sind jedoch neue DR-Dienste entstanden, mit denen auch die Kleinsten des KMU-Sektors auf effektive DR zugreifen können.

Für Unternehmen, die eine Full-Service-Option benötigen, mit der sie innerhalb weniger Stunden einsatzbereit sind, einschließlich der Bereitstellung der Geräte und Einrichtungen, damit Ihre Mitarbeiter arbeiten können, gibt es eine Option von Unternehmen wie Sungard Availability Services. Die Serviceleistungen des Unternehmens umfassen die Wiederherstellung von Daten, von der Wiederherstellung Ihrer Einrichtungen bis hin zur Bereitstellung von temporären Einrichtungen nach einer Katastrophe in einigen DR-Lastwagen.

Notfallwiederherstellung als Service

Die Unternehmen, die die Cloud verwenden, um ihre DR-Angebote auf KMU auszurichten, werden im Allgemeinen als DRaaS-Lösungen (Disaster Recovery-as-a-Service) bezeichnet. Sungard Availability Services ist nicht auf dieser Liste (obwohl dies der Fall sein wird, wenn die Überprüfungszusammenfassung aktualisiert wird), aber es ist auch eines der Unternehmen, die DRaaS bereitstellen können.

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Bei Ihrer Planung ist es wichtig zu berücksichtigen, dass Sie eine "gesunde Paranoia" benötigen, wie George es nennt. Er sagte, dass Sie einen Plan B und einen Plan C brauchen, wenn Ihr Plan A fehlschlägt. Sie müssen die Möglichkeit einplanen, dass einige Ihrer Mitarbeiter möglicherweise nicht in der Lage sind, zu helfen, entweder weil sie von der Katastrophe schwer betroffen sind oder weil sie sie nicht überlebt haben.

Letztendlich ist der Schlüssel zum Überleben Ihrer nächsten Katastrophe, zu planen, dann die Eventualitäten zu planen, dann den Plan zu testen, dann das zu beheben, was nicht funktioniert hat, und dann den Plan erneut zu testen. Die Planung ist der Schlüssel, aber auch das Testen.