Mailchimp erweitert sich als Full-Service-Marketingplattform

E-Mail-Marketing-Plattformen sind ein wichtiger Bestandteil der meisten digitalen Marketingstrategien, da sie nicht nur einen effektiven Kontaktkanal bieten, sondern auch einfach zu handhaben sind und niedrige Einstiegskosten verursachen. Mailchimp war in diesem Bereich lange Zeit führend, aber jetzt möchte das Unternehmen sein Portfolio erweitern, indem es die Fähigkeiten seines Flaggschiffprodukts weiterentwickelt.

Laut John Foreman, Senior Vice President of Product bei Mailchimp, können Marketer mit der aktualisierten Plattform wichtige Aufgaben wie das Erstellen von Websites und Zielseiten sowie das Versenden gezielter Anzeigen über einen einzigen Dienst erledigen. Mailchimp möchte kleinen Unternehmen die Verwaltung mehrerer Marketingplattformen ersparen.

"In den letzten Jahren haben wir von einem Unternehmen, das E-Mail-Marketing betreibt, zu einem Unternehmen gewechselt, das Kleinunternehmen beim Wachstum unterstützt", sagte Foreman. "Es ist eine große Verlagerung von einem E-Mail-Dienstanbieter zu einer All-in-One-Plattform."

Mailchimp wird nun eine Reihe von CRM-Funktionen (Customer Relationship Management) enthalten, mit denen Marketer Erkenntnisse über ihre Kunden sammeln können. Darüber hinaus nutzt es ein System des gezielten Marketings, um Kunden entsprechend ihrer Interaktion mit einem Unternehmen zu kennzeichnen. Angenommen, ein Vermarkter hat einen Kunden auf einem Bauernmarkt getroffen und eine kostenlose Probe angefordert. Sie können dies im CRM aufzeichnen, um sich an diesen Lead zu erinnern. Durch Markieren können Sie den Lebenszeitwert eines Kunden für ein Unternehmen ermitteln.

Laut Foreman ist Tagging eine Schlüsselkomponente einer Marketing-CRM-Plattform. Sie können Personen auf Einzelebene oder auf Kohortenebene markieren. Kohorten sind Fächergruppen mit ähnlichen Merkmalen.

Neben den CRM-Funktionen wird die Marketing-Automatisierung für Mailchimp ein zentrales Merkmal sein. Herkömmliche E-Mail-Marketing-Plattformen konzentrieren sich möglicherweise auf einzelne E-Mail-Explosionen, während Sie mit der E-Mail-Automatisierung nachhaltigere E-Mail-Kampagnen durchführen können. Mit seiner überarbeiteten Plattform wird Mailchimp im Bereich Marketing Automation mit Unternehmen wie HubSpot und Pardot konkurrieren.

Mailchimp hat einen Website-Builder zum Entwerfen einer einfachen Website hinzugefügt. Das Unternehmen lässt Sie eine Domain erwerben und die Site hosten. Das Unternehmen bot zuvor Vorlagen für Zielseiten an, und jetzt geht Mailchimp noch einen Schritt weiter und bietet die Erstellung von Websites an. Rund 10 Prozent der aktiven Nutzer haben laut Mailchimp keine eigenen Websites. Darüber hinaus hat Mailchimp die Möglichkeit hinzugefügt, Kunden über Anzeigen auf Facebook und Instagram anzusprechen, und mit intelligenten Empfehlungen, die auf Funktionen künstlicher Intelligenz (KI) basieren, können Benutzer Erkenntnisse von ihren eigenen sammeln.

Wie AI das E-Mail-Marketing unterstützt

(Bildnachweis: Statista)

Ein Schritt über das E-Mail-Marketing hinaus

Laut Foreman fordern die Kunden von Mailchimp mehr als nur E-Mail-Marketing-Funktionen. Obwohl Mailchimp eine umfangreichere Marketingplattform eingeführt hat, wird es das E-Mail-Marketing nicht aufgeben, für das Mailchimp die Redaktionsauswahl von PCMag erhalten hat.

"E-Mail geht nirgendwo hin", sagte Foreman. "Es ist immer noch ein Teil des Produkts. E-Mail ist ein Marketingkanal, der daran gebunden ist."

Mailchimp hat seine Preispakete überarbeitet. Da das Unternehmen nicht versucht, seine wichtigsten E-Mail-Marketing-Kunden zu entfremden, können bestehende Benutzer die Plattform weiterhin zu den gleichen Preisen nutzen. "Wir hoffen, dass eines Tages alle unsere Kunden unsere vollständige Marketingplattform nutzen, aber wir werden Sie nicht dazu zwingen", schrieb Ben Chestnut, CEO von Mailchimp, heute in einem Blog-Post, in dem er die Erweiterung des Produkts ankündigte.

Mailchimps Updates gehen heute online. Hier sind die neuen Preispakete, die ab dem 15. Mai angeboten werden:

• Ein kostenloses Paket enthält grundlegende Vorlagen, sieben Marketingkanäle, E-Mail, Zielseiten, Marketing-CRM, Mehrkanalfunktionen und die Möglichkeit, Facebook- und Instagram-Anzeigen zu erstellen. Sie können auch grundlegende Vorlagen zum Erstellen einfacher Websites sowie die Möglichkeit zum Versenden physischer Postkarten erhalten.

• Das Essentials-Paket kostet ab 9, 99 USD pro Monat und beinhaltet alles, was im kostenlosen Paket enthalten ist. Es richtet sich an Kunden, die sich noch immer auf E-Mail-Marketing konzentrieren. Es werden zusätzliche Vorlagen und benutzerdefiniertes Branding zu den vorhandenen Paketen sowie A / B-Tests hinzugefügt, in denen Sie Ihre Kampagne an zwei verschiedenen Zielgruppen testen. Mailchimp bietet außerdem E-Mail- und Chat-Support rund um die Uhr.

• Das Standardpaket beginnt bei 14, 99 USD pro Monat und beinhaltet den Zugriff auf benutzerdefinierte Vorlagen und Automatisierungen. Sie können auch prognostizierte demografische Daten von Kunden erstellen und Anzeigen neu ausrichten. "Wir fahren unsere Kunden mit unserem Standardpaket", sagte Foreman. Er fügte hinzu, dass das Standardpaket "mehr Mehrkanal" als die unteren Ebenen ist, und diese Fähigkeit wird in Zukunft ein Schwerpunkt für Mailchimp sein.

• Das Premium-Paket, das 299, 99 USD pro Monat kostet, bietet erweiterte Funktionen und mehr Anpassungsmöglichkeiten für Kunden sowie eine detailliertere Segmentierung, um sicherzustellen, dass bestimmte Zielgruppen bestimmte Nachrichten erhalten. Das Premium-Paket enthält außerdem benutzerdefinierte Domänen und multivariate Tests, bei denen getestet wird, welche Empfängerkombination die besten Ergebnisse liefert. Dieses Paket bietet auch telefonischen Support.

Die erweiterte Mailchimp-Plattform enthält Vorlagen zum Erstellen von Websites. (Bildnachweis: Mailchimp)

Unterstützung von KMU bei der Vermeidung von Fragmentierung

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Als Teil der Bemühungen, über die reine E-Mail-Kommunikation hinauszugehen, möchte das Unternehmen die Bedürfnisse seiner KMU-Zielgruppe im Mittelpunkt seiner Plattform halten. Sie könnten die Hilfe nutzen, um mit größeren Unternehmen Schritt zu halten, indem sie Zugriff auf verschiedene Marketing-Tools auf einer Plattform erhalten. Foreman stellt fest, dass KMUs mit Fragmentierung zu kämpfen haben, wenn sie E-Mail-Marketing an einem Ort und soziale Kampagnen an einem anderen Ort betreiben. Mailchimp ist Teil dieses Trends, eine einheitliche Plattform für Kleinunternehmer anzubieten.

"Kleine Unternehmen im Allgemeinen sind es ein bisschen leid, dass alles so fragmentiert ist", sagte Foreman. Er stellte fest, dass ein Unternehmen möglicherweise Bilder von Instagram abrufen und in seine Datenbank aufnehmen und dann eine bestimmte Zielgruppe auf Facebook separat ansprechen muss. Sie könnten sagen: "Ich weiß nicht, wie ich das koordinieren soll, und ich weiß nicht, wie ich das machen soll", erklärte Foreman.

Anbieter wie Mailchimp bieten diese Art der Vereinheitlichung kürzlich auf SaaS-Marketingplattformen an. Suchen Sie nach weiteren Unternehmen, die diesem Beispiel folgen und diese Art von einheitlicher Plattform anbieten.