Gemischte Netzwerkhardware muss überwacht werden, um Big Data nutzen zu können

Zu sagen, dass Small Business Networking entweder einfach oder einfach ist, ist eine falsche Darstellung der Fakten. Für die meisten kleinen bis mittelständischen Unternehmen (SMBs) sind die Verbindungen zur Außenwelt in den letzten Jahren wahrscheinlich rasant gewachsen. Gründe hierfür sind veränderte Geschäftsprozesse, stärker vernetzte Mitarbeiter und ein Softwarebereitstellungsmodell, das Cloud-Services stark bevorzugt. Aus diesem Grund ist das Netzwerk Ihres Unternehmens wahrscheinlich zu einer Wildnis von Switches, Routern, mobilen und stationären Clients, NAS-Geräten (Network Attached Storage) und Servern geworden - viele mit einem oder beiden Füßen in der Cloud.

Und das ist nur Ihr internes Netzwerk. Wahrscheinlich haben Sie auch einen schnell wachsenden Teil Ihres Netzwerks, der sich vollständig in der Cloud befindet (Cloud-Dienste), und Teile, die der Öffentlichkeit gegenüberstehen, normalerweise Kunden und möglicherweise Partner. Die Aufgabe, die Netzwerkleistung dieses vielköpfigen Monsters zu überwachen, nimmt mit zunehmender Komplexität um Größenordnungen zu - bis zu dem Punkt, an dem Sie oder Ihre bisherige Überwachungslösung nicht mehr mithalten können. Schlimmer noch, das Netzwerk kann sich nicht mehr selbst überwachen, da dieses Modell normalerweise nicht mit heterogenen Geräten umgehen kann. Jede Marke, jeder Typ und jeder Standard für Netzwerkgeräte hat ihre eigenen Konfigurations- und Verwaltungsanforderungen und -mängel. Allerdings können nur wenige Verwaltungsplattformen von Drittanbietern alle Daten einbinden oder auf diese zugreifen, um eine effektive Verwaltungsaufgabe auszuführen.

Glücklicherweise kann Big Data Science hier Abhilfe schaffen. Dies war die Mission und Motivation von Nyansa, seine Voyance-Netzwerküberwachungssoftware zu entwickeln, und der Grund dafür, dass diese als Cloud-basierter Dienst bereitgestellt wird. Voyance verwendet Eingaben von drahtgebundenen und drahtlosen Netzwerken, Cloud-Diensten und in einigen Fällen Client-Agenten, um den Gesamtzustand Ihres Netzwerks zu überwachen. Laut Voyance verwendet es dann seine Analysen aus einem riesigen Universum von Daten aus vielen solchen Netzwerken, um festzustellen, wann es Probleme in Ihrem Netzwerk gibt, und in vielen Fällen, um es proaktiv zu erkennen.

Das Muster erkennen

Nehmen wir zum Beispiel an, die Voyance-Software stellt ein Muster von Problemen mit einer bestimmten drahtlosen Verbindung fest. Möglicherweise können auch andere Netzwerküberwachungspakete dies feststellen, z. B. wiederholte Instanzen einer Latenz, die höher als gewünscht ist, auf bestimmten drahtlosen Pfaden. Oder es kann etwas sein, das von anderen Paketen möglicherweise nicht erkannt wird, z. B. wiederholte Instanzen einer überzeichneten WAN-Verbindung (Wide Area Network), bei der die Gesamtverbindung ansonsten leicht ausgelastet ist.

In beiden Fällen kann die Voyance-Software Administratoren dabei helfen, die Hauptursachen für solche Probleme zu finden, bevor sie zu größeren Problemen werden. Möglicherweise ist ein Wireless Access Point an einer zuvor unentdeckten Störquelle (möglicherweise einem nicht ordnungsgemäß abgeschirmten Mikrowellenherd) oder an einem unerwarteten Konnektivitätsproblem (z. B. einer Netzwerkverbindung, die Spitzenlasten nicht bewältigen kann) beteiligt.

Der Grund dafür ist, dass sich solche Probleme selten als Verbindungs- oder Interferenzprobleme manifestieren. Stattdessen hören Sie nur Beschwerden über langsame Ladezeiten von Ihrem Cloud-Service oder schlechte Leistung von Ihrer Kundendienst-Website. Benutzer können nicht wissen, warum sie Probleme haben. Sie wissen nur, dass ihre Erfahrung nicht so ist, wie sie sein sollte.

Überwachen der Netzwerkverkehrsdetails

Laut Mitbegründer und CTO Anand Srinivas ist es das Ziel von Voyance, die UX zu maximieren. Voyance überwacht dazu die Details des Netzwerkverkehrs aus einer Reihe von Quellen. Dies kann Paketanalysen von Span-Ports auf Netzwerk-Switches und Metriken von drahtlosen Controllern zu Syslogs und Flussdaten von Ihrer Infrastruktur umfassen.

Jede dieser Metriken kann wichtige Details über Ihren Netzwerkbetrieb offenbaren, aber wenn sie zusammengenommen werden, beginnt die eigentliche Bedeutung zu erscheinen. Auf diese Weise nutzt Voyance seine Datenanalyse und erstellt anhand dieser Analyse Empfehlungen zur Behebung von Netzwerkproblemen. Was passiert ist, dass die Software Ihre Netzwerkleistung mit identifizierten Problemen in anderen Netzwerken vergleicht, um festzustellen, was tatsächlich vor sich geht.

Voyance präsentiert seine Daten als Vollbild-Dashboard, das einen grafischen Überblick bietet und durch wichtige Details unter den Grafiken ergänzt wird. Zu diesen Details gehören möglicherweise eine Liste mobiler Geräte mit eingeschränkter Leistung aufgrund schlechter Konnektivität sowie eine Zusammenfassung der Ursachen des Problems.

Echte Metriken, echtes Netzwerk

Diese Kombination von Daten kann auch nicht nur zur Behebung von Problemen verwendet werden. Es kann auch Netzwerkänderungen validieren, indem es Benutzern eine verbesserte Benutzererfahrung bietet, oder es kann zeigen, dass Änderungen möglicherweise nicht die erwartete Verbesserung erbracht haben. Solche Metriken sind auch nützlich, um Ausgaben zu rechtfertigen oder um Budgetanforderungen zu sichern. Wichtig ist, dass Voyance echte Metriken über ein echtes Netzwerk bereitstellt.

Natürlich gibt es Einschränkungen. Während Voyance davon ausgeht, dass keine Client-Agenten erforderlich sind, stellt Nyansa Client-Agenten zur Verfügung, die unter bestimmten Umständen verwendet werden können, z. B. zur Diagnose schwieriger Probleme mit drahtlosen Verbindungen. Ein Sprecher des Unternehmens sagte jedoch, dass solche Agenten nicht wirklich notwendig seien und dass der Mangel an solchen Agenten eine Möglichkeit sei, negative Auswirkungen auf das Netzwerk zu vermeiden.

Voyance ist für große Unternehmen gedacht, die aus über 100 Access Points oder über 1.000 Benutzern bestehen. Für KMU gibt es keine direkte Alternative. Es gibt jedoch einige gute Netzwerküberwachungsanwendungen, und ich suche nach einer Zusammenfassung, die wir bald veröffentlichen werden.