Inhaltsverzeichnis:
- 1 Beginnen Sie klein und langsam
- 2 Suchen Sie nach vorgefertigten organischen Integrationen
- 3 Der Kontrapunkt
Video: Deshalb zahlt sich Sales für kleine Unternehmen mehr aus als (Content) Marketing (November 2024)
Beim Aufbau einer Marketing-Software-Suite kann es eine gute Idee sein, eine All-in-One-Lösung zu kaufen. Denken Sie darüber nach: Ein Anbieter, ein Account Manager, eine Rechnung pro Monat. Jason VandeBoom, CEO des Marketing-Automatisierungsunternehmens ActiveCampaign, ist jedoch der Ansicht, dass ein Best-of-Breed-Ansatz tatsächlich für kleine Unternehmen von Vorteil sein könnte.
Bevor wir uns mit den Überlegungen von VandeBoom befassen, wollen wir diskutieren, was ActiveCampaign macht und warum VandeBoom sagte, sein Unternehmen plane nicht, ein All-in-One-Marketingdienst zu werden. ActiveCampaign bietet E-Mail-Marketing, Marketingautomatisierung und CRM-Module (Customer Relationship Management), die zusammen oder als einzelne Tools aktiviert werden können.
Das Unternehmen bietet einige der Tangential-Marketing-Tools nicht an, die Ihr Unternehmen benötigt, um den Betrieb über den Posteingang und das Telefon hinaus zu erweitern. Beispiel: ActiveCampaign bietet keine Funktionen für E-Commerce, Social Media Management oder Suchmaschinenoptimierung. Obwohl diese Marketingkomponenten für die meisten Abläufe von entscheidender Bedeutung sind (auch für kleine Unternehmen), sagte VandeBoom: „Sie müssen Kompromisse eingehen, um so etwas zu erstellen. Du machst etwas zu Allgemeines."
Unternehmen, die All-in-One-Produkte herstellen, würden dem sicherlich nicht zustimmen. Salesforce, Oracle und Microsoft wurden in vielen verschiedenen Kategorien mit dem PCMag Editors 'Choice Award ausgezeichnet, und ihre Kundenbasis und Produktliste wächst weiter. VandeBoom spricht sich jedoch speziell für den Kleinunternehmensmarkt aus, bei dem die Implementierung, Ausführung, Beendigung und der Wechsel von All-in-One-Lösungen verheerender sein können als bei größeren Unternehmen.
1 Beginnen Sie klein und langsam
Bei VandeBoom geht es darum, dass Ihre Augen nicht größer sind als Ihr Magen. Er empfiehlt den Kauf eines Tools, das die beiden wichtigsten Voraussetzungen für den Einstieg in die Kundenbindung und die Lead-Generierung bietet: Marketingautomatisierung und CRM. „Konzentrieren Sie sich darauf, die Kontakte zu haben und den Kundenlebenszyklus zu verwalten“, sagte er. „Im Kern braucht man das. Je eher ein kleines Unternehmen diese Kontakte in einem System hat, das es fördern kann, desto besser. “
Die meisten kleinen Unternehmen, die ActiveCampaign nutzen, speichern Kontakte in Tabellenkalkulationen, in Google Text & Tabellen und in E-Mail-Posteingängen. Mit dem Anwachsen der Verkaufsteams werden die Kontaktlisten jedoch länger. und da die Listen segmentierter werden, kann diese Art der Datenorganisation nicht mit dem Tempo des Unternehmenswachstums mithalten. Zu diesem Zeitpunkt empfiehlt VandeBoom den Kauf einer CRM- und Marketing-Automatisierungssoftware.
„E-Mail-Marketing zur Marketingautomatisierung ist die klassische Brücke. Aber kümmern Sie sich nicht einmal von Anfang an um E-Mail-Marketing “, sagte VandeBoom. „Es werden Newsletter benötigt, aber da hört es auf. Sie möchten fein abgestimmte und personalisierte Kampagnen liefern, die für eine Person relevant sind, und nicht E-Mails, die in großen Mengen versendet werden. Wenn Sie Ihr Auto parken und die Leute Flieger auf Ihr Auto setzen, ist das eine Beförderung, aber bietet es eine gute Erfahrung? “
2 Suchen Sie nach vorgefertigten organischen Integrationen
Wenn Sie den Rat von VandeBoom befolgen, beginnen Sie klein und verfügen über ein einfach zu verwaltendes System, das mehr als nur eine offene Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) bietet. Sicher, eine offene API gibt Ihrem Entwicklerteam die Flexibilität, Verbindungen zwischen Ihrem Marketinganalysetool und Ihrer E-Commerce-Site herzustellen. Eine benutzerdefinierte Verbindung kann jedoch ausfallen, sodass Ihre Entwickler eine eindeutige Lösung für die Wiederherstellung benötigen. Stellen Sie die Integration her.
Gleiches gilt für Verbindungen zwischen Integrationstools wie Zapier und IFTTT. Obwohl diese Tools das Einrichten und Wiederholen von Automatisierungen vereinfachen, ist Ihr Team für die Fehlerbehebung am Zug. Wenn sie die Automatisierungen nicht selbst reparieren können, müssen sie vier verschiedene Gruppen zusammenstellen, um eine Korrektur zu ermitteln (Ihr Team, Zapiers Team und die beiden Tools, die Sie verbinden möchten).
"Wenn ich ein kleines Unternehmen wäre, würde ich vorgefertigte, organische Integrationen wünschen", sagte VandeBoom. „Wann benutzt du Zapier? Wenn es keine Lösung gibt und Sie etwas tun müssen. Wenn die Hauptplattform jedoch die Idee des verbundenen Systems aufgreift, wird die Integration für Sie erstellt. “
Dies bedeutet, nach einem Tool zu suchen, das so viel organische Integration wie möglich bietet. Es bedeutet jedoch auch, nach Integrationen mit erstklassigen Tools von Drittanbietern zu suchen, anstatt sich für minderwertige Tools zu entscheiden, nur weil eine Verbindung besteht. „Man braucht ein Tool, das sich auf eine Sache konzentriert und sie gut macht. Wie gut kann diese Plattform mit erstklassigen Anwendungen kommunizieren? “
3 Der Kontrapunkt
Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es ein gewisses Maß an Sicherheit, wenn Sie mit einem Anbieter zusammenarbeiten. Sie haben einen Ansprechpartner. Sie sind garantiert organische Integrationen zwischen Modulen; und Sie müssen nur mit einem Verkäufer oder einer Rechnungsstelle feilschen, wenn es Zeit ist, zu zahlen. Diese Probleme sind wichtig, insbesondere für kleine Unternehmen und Start-ups, denen für diese Aufgaben kein bestimmter Agent zugewiesen ist. In kleinen Unternehmen müssen die Mitarbeiter in der Regel viele Hüte tragen. Wenn Ihr Marketingleiter mehrere Tools verwaltet, von denen jedes über mehrere Kontaktstellen verfügt, kann der Prozess unhandlich werden.
In einem kürzlich erschienenen PCMag-Artikel über die Implementierung von ERP-Lösungen (Enterprise Resource Planning) sagte Forrester Research Principal Analyst Paul Hamerman: "Viele Unternehmen implementieren nicht alles auf einmal. Möglicherweise handelt es sich in diesem Jahr um HR, dann um CRM Die große Mehrheit der Unternehmen, mit denen ich gesprochen habe, verwendet Technologien von verschiedenen Anbietern. " Darüber hinaus war sich Hamerman einig, dass viele Anbieter von einer All-in-One-ERP-Lösung profitieren, da der Datenfluss zwischen verschiedenen Modulen und Geschäftspraktiken sehr einfach ist.
Bei Marketing-Software ist die Sicherstellung des Datentransfers zwischen E-Commerce, CRM, Facebook, Twitter, E-Mail-Marketing, Zahlungsabwicklung und einer Reihe anderer Tools viel einfacher, wenn all diese Daten in ein von einem einzigen System gesteuertes System eingespeist werden Verkäufer. Laut VandeBoom besteht das Problem darin, dass die Hersteller die Qualität jedes Werkzeugs opfern, um so viele Werkzeuge zu erstellen.
"Denken Sie daran, nur ein Büro zu haben", erklärte er. „Haben Sie einen Anbieter für alles? Stellen Sie sich einen Verkäufer vor, der Ihre Lebensmittel sowie Papier- und Bürostühle herstellt. Klingt das nach einer guten Option? “
Nur wenn der Anbieter ein Experte in allen drei Disziplinen ist, ist das höchst unwahrscheinlich. Du entscheidest.
