Zoho erweitert seinen umfangreichen Katalog an Unternehmenstools

Wenn PCMag ein Zoho-Produkt überprüft, loben wir in der Regel die Lösung, die nicht nur die beabsichtigte Verwendung der Anwendung berücksichtigt, sondern auch eine nahtlose Verbindung zu Zoho One herstellt, dem gesamten Anwendungs-Ökosystem von Zoho, das aus 40 Anwendungen und Zählungen besteht. Mit Zoho One bietet Zoho Anwendern eine zentrale Anlaufstelle für Unternehmenssoftware - eine Fülle von Lösungen, von Customer Relationship Management (CRM) über E-Mail-Marketing bis hin zum Projektmanagement.

Mit Zoho Flow, einem von Zapier inspirierten Tool zur Erstellung flexibler Workflows zwischen Cloud-Apps, geht Zoho heute noch einen Schritt weiter auf dem Weg zur Steigerung der Produktivität von Unternehmenssoftware. Das Unternehmen hat auch Zoho PageSense vorgestellt, ein Tool zur Website-Optimierung, mit dem Sie verfolgen können, wie Benutzer Ihre Website besuchen und durch sie navigieren. Zoho hat auch Zoho Site, seinen Website-Builder, neu gestartet, um Benutzern eine modernere und dynamischere Möglichkeit zum Aufbau eines Online-Geschäfts zu bieten.

Wir untersuchen die drei Lösungen und wie sie in das Zoho One-Ökosystem passen. Wir haben mit dem Zoho-Chefevangelisten Raju Vegesna darüber gesprochen, was sie in der Branche auszeichnet und warum sie für Zohos Geschäft wichtig sind.

1 Zoho Flow

Wenn Sie an Zoho Flow denken, ist es schwierig, keinen direkten Vergleich mit Zapier zu ziehen. Beide Tools wurden entwickelt, um unterschiedliche Plattformen zu integrieren und Workflows zu erstellen, die Daten automatisch zwischen Systemen hin und her ziehen. Wie Zapier benötigt Zoho Flow, das Teil des Zoho One-Ökosystems ist, nur wenig bis gar keine Programmiererfahrung, um diese lösungsübergreifenden Integrationen aufzubauen.

Wie Zapier bietet Zoho Flow eine Reihe vorgefertigter Workflow-Vorlagen, die Sie aktivieren können, indem Sie einfach Ihre Anmeldeinformationen für alle relevanten Konten eingeben. Sie verbinden Apps, indem Sie sie in den Builder ziehen und dort ablegen. Von dort aus können Sie den Workflow bearbeiten und Aktionen nach Belieben neu anordnen. Stellen Sie sich das folgendermaßen vor: Wenn Ihre CRM-Daten in Zoho Campaigns eingespeist werden sollen, um eine Begrüßungs-E-Mail an einen neuen Kunden auszulösen, können Sie einen „Flow“ erstellen, um genau diese Automatisierung zu erzielen, indem Sie die beiden Apps in einen Workflow ziehen und ablegen Umgebung.

Jeder Flow muss aus einem Auslöser (ein neuer Kunde wird in das CRM-System eingegeben) und einer oder mehreren Aktionen (eine Begrüßungs-E-Mail wird von Zoho Campaigns an den Kunden gesendet) bestehen. Die Funktionen können auch zum Hinzufügen von Verzweigungen, zeitbasierten Aktionen und mehr verwendet werden. Wenn also Ihr Kunde die Begrüßungs-E-Mail löscht, kann die Verzweigung eine dritte Aktion auslösen (aus der Mailingliste entfernen). Sie können die Lösung auch so einstellen, dass drei Wochen gewartet wird, bis der Kunde antwortet, bevor eine andere Aktion eingeleitet wird.

Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte Funktionen mit Zohos eigener Programmiersprache programmieren, die 500 Millionen Codezeilen enthält, die von über 50.000 Programmierern geschrieben wurden, teilte das Unternehmen in einer Stellungnahme mit. Zoho Flow bietet auch ein Dashboard, das Ihnen Einblicke in die Leistung Ihrer Workflows und in mögliche Optimierungen gibt, um Ihren Automatisierungsaufwand zu maximieren.

"Integration ist eine Herausforderung", sagte Vegesna. "Flow ist nicht nur für die Integration von Zoho-Anwendungen gedacht, sondern auch für externe Anwendungen."

Auf die Frage, warum Flow Benutzer über Tools wie Zapier anziehen kann, sagte Vegesna, dass Flow dank seines visuellen Drag-and-Drop-Ansatzes und seiner Betonung der Verzweigung von Workflows ein einzigartiges Angebot auf dem Markt darstellt.

Das App-Ökosystem von Zoho Flow besteht aus etwa 90 verschiedenen Tools und mehr als 200 Flow-Vorlagen. Zusätzlich zu einem kostenlosen Plan bietet Zoho Flow kostenpflichtige Abonnements ab 10 USD pro Organisation und Monat an.



2 Zoho PageSense

Zoho hat auch Zoho PageSense gestartet, ein Website-Optimierungstool, mit dem Sie Ihre Website-Architektur ändern und testen können, um mehr Zugriffe und Verkäufe zu erzielen. PageSense verfolgt Dinge wie Besucherverhaltensmuster, A / B-Tests, Prognosen, Wärmekarten und Trichteranalysen, um zu zeigen, wie Benutzer ankommen, wohin sie navigieren, auf welche Elemente sie mit höherer Wahrscheinlichkeit klicken und wie Sie alle verwenden können dieser Informationen, um mehr Einnahmen aus Ihrer Website zu erzielen.

"PageSense rundet die Suite auf unserer Marketing-Front ab", sagte Vegesna. "Auf diesem Gebiet gibt es ein oder zwei weitere Anwendungen. PageSense ergänzt jedoch unsere heutige Marketing-Suite und fügt sich in unsere verschiedenen anderen Marketing-Anwendungen ein, um zu sehen, wie gut Ihre Conversion ist." Vegesna würde nicht näher auf weitere Marketinginstrumente eingehen.

Heatmaps bieten speziell eine visuelle Überlagerung, wie Benutzer auf Ihrer Website klicken und scrollen. Wenn die Heatmap beispielsweise anzeigt, dass Ihre Kunden von Ihrem wichtigsten Produkt weg navigieren, sollten Sie wahrscheinlich deren Navigationsmuster untersuchen, um festzustellen, wie Sie sie in diese Richtung zurückführen können.

Die Trichteranalyse zeigt Ihnen die Reihenfolge, in der Benutzer auf Ihre Website zugreifen und auf dieser navigieren. Sie können die Anzahl der Besucher sehen und von Seite zu Seite zurückkehren. Wenn Ihr Checkout-Prozess also eine Katastrophe ist, zeigt die Trichteranalyse, dass Benutzer Objekte in Ihren Warenkorb legen, diese jedoch vor Abschluss des Kaufs löschen.

Zoho PageSense ist Teil von Zoho One und lässt sich daher in alle Zoho-Tools integrieren. Sie können die Lösung aber auch mit Clicky, Google Analytics, Google AdWords, KISSmetrics und Mixpanel verbinden. Die Plattform steht in 15 Sprachen zur Verfügung, darunter Chinesisch, Französisch, Deutsch und Spanisch. Abonnements beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat für 10.000 monatliche Besucher.



3 Zoho Sites

Zoho hat auch Zoho Sites, seinen Website-Builder, neu gestartet. Der neue Website-Builder steckt voller modern aussehender Layout-Vorlagen, die im Wettbewerb mit branchenführenden Tools zum Erstellen von Websites wie GoDaddy und Wix stehen. Zu den Vorlagen gehören Accordian, Box, Karussell, Überschrift, Symbol, Bild, Newsletter und Registerkarte. Diese können per Drag & Drop von der Seitennavigation des Tools an die gewünschte Stelle im Webseiten-Editor verschoben werden.

Benutzer können dem Hintergrund einer Webseite auch dynamische Elemente wie Parallaxebilder und Videos hinzufügen, um eine dreidimensionalere Darstellung zu ermöglichen. Wenn Benutzer dem Website-Editor ein Element oder einen Abschnitt hinzufügen, werden ihnen in einer Popup-Nachricht vorlagenspezifische Entwurfs- und Formatierungsoptionen zum Anpassen des Inhaltslayouts und der Eigenschaften angeboten. Auf diese Weise ziehen Sie nicht einfach allgemeine Elemente, die andere Zoho-Benutzer ebenfalls zu ihren Websites hinzufügen, und legen sie dort ab.

Zoho Sites wird in einem einfachen, kostenlosen Plan geliefert. Bezahlte Abonnements beginnen bei 5 USD pro Website und Monat für ein jährliches Abonnement des Essential-Plans und steigen auf 12 USD für den Professional-Plan und 20 USD für den Ultimate-Plan mit vollem Funktionsumfang.

"Die Überarbeitung hat lange gedauert", sagte Vegesna. "Wir haben eine Million Websites, die auf Zoho Sites gehostet werden. Wir schaffen eine Plattform für die Zukunft."

"Früher wurde alles mit Vorlagen versehen", fügte er hinzu. "Sie haben die Vorlage angewendet und das war alles, was Sie haben. Jetzt kann jeder Vorlagenabschnitt angepasst werden. Jede Vorlage hat 30 bis 40 Sorten und jede Sorte kann angepasst werden."