Contactually crm review & rating

Sie müssen nicht Teil eines riesigen Unternehmens sein, um Tausende von Verbindungen über Ihre E-Mail-Konten und sozialen Medien zu haben. Contactually hilft Ihnen dabei, wichtige Beziehungen zu identifizieren, diese konsequent zu verfolgen, mehr Gelegenheiten zu schließen und Geschäftsergebnisse zu verfolgen. Es bietet E-Mail-Vorlagen und mobile Apps und lässt sich problemlos in die Software integrieren, die Sie bereits verwenden. Dieser allgemeine CRM-Service (Customer Relationship Management) ist für kleinere Unternehmen gedacht. Contactually kann tatsächlich in größere CRMs integriert werden, einschließlich unserer Auswahlmöglichkeiten für Redakteure Salesforce.com Sales Cloud und Zoho CRM. Es ist jedoch am besten geeignet, um Ihre persönliche Kommunikation mit Kunden und potenziellen Kunden zu verbessern.

Contactually leistet einen hervorragenden Beitrag, um Sie bei allen Arten der Kommunikation auf dem Laufenden zu halten, unterstützt jedoch nicht wie Apptivo, die Wahl unserer anderen Redakteure, die Fakturierung, die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und das Produktmanagement. Es ist ähnlich wie Nimble, aber mit mehr Automatisierung.

Kontakt Preisgestaltung

Contactually bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion an, für die keine Kreditkarte erforderlich ist. Nach der Testversion haben Sie die Möglichkeit, ein Upgrade auf einen Basic-, Professional- oder Enterprise-Plan durchzuführen. Der Basisplan (35 USD pro Benutzer und Monat oder 29 USD pro Benutzer und Monat bei einem Jahresabonnement) bietet Ihnen unbegrenzte Kontakte, unbegrenzte Erinnerungen, unbegrenzte Verbindungen zu E-Mail-Konten, Integration in soziale Netzwerke und 50 Massennachrichten pro Tag. Wenn Sie auf Professional upgraden (59 USD pro Benutzer und Monat oder 49 USD pro Benutzer und Monat mit einem Jahresabonnement), erhalten Sie all diese Funktionen, einschließlich intelligenter Vorlagen, automatisierter Programme, Einführungen, Pipelines, Teamzusammenarbeit und -analysen, Prioritätsunterstützung und 300 Bulk-Nachrichten pro Tag. Der Enterprise-Plan (125 US-Dollar pro Benutzer und Monat oder 99 US-Dollar pro Benutzer und Monat mit einem Jahresabonnement) bietet Ihnen alle Vorteile des Professional-Plans, aber Ihre maximale Anzahl an Nachrichten pro Tag beträgt 1.000 und Sie erhalten eine unbegrenzte API Anrufe.

Für diese Überprüfung habe ich den Professional Plan verwendet, der für Unternehmen gedacht ist, die den Workflow automatisieren müssen. Da Basic nicht über Pipelines (Verkaufsprozess) oder Smart Templates (Datenfelder in E-Mail-Vorlagen) verfügt, würden Unternehmen mit vielen Prozessen und zu verwaltender Kommunikation mehr von Professional profitieren. Auf der anderen Seite kann ein kleineres Unternehmen, das keine Massennachrichten benötigt, mit dem Basisplan zufrieden sein.

Die Preisgestaltung ist einer der einzigen Nachteile von Contactually, insbesondere wenn Sie berücksichtigen, dass Salesforce.com Sales Cloud und Zoho CRM Professional Edition Ihnen sofort mehr Funktionen bieten.

Benutzer, Kontakte, Lead Management

Die Benutzeroberfläche von Contactually ist übersichtlich und leicht verständlich. Wenn Sie sich zum ersten Mal durch die Software arbeiten, finden Sie bei jedem Schritt einführende Videos. In diesen Videos wird erklärt, was die einzelnen Seiten bewirken und wie sie optimal genutzt werden können. Auch nachdem Sie alle Videos geschlossen haben, wird in Ihrem Dashboard eine Liste mit Schritten angezeigt, die Sie ausführen müssen, damit Sie die Software optimal nutzen können. Diese Art des Handhaltens ist besonders im Vergleich zu größeren Systemen wie Salesforce.com nützlich.

Mit Contactually können Sie leichter identifizieren, mit welchen Kontakten Sie die Basis häufiger als mit anderen berühren müssen. Um Ihnen beim Sortieren Ihrer Kontakte zu helfen, bietet Contactually Buckets an, die verschiedene Arten von Kontakten darstellen und wie oft Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen sollten. Die Software wird mit den integrierten Buckets Top 20, Active Prospects, Long Term Prospects, Current Clients, Past Clients und No Follow-Up Needed geliefert. Wenn Sie 15 Tage lang nicht mit einer Person in Ihrem Active Prospects-Bucket kommuniziert haben, erhalten Sie eine Erinnerung. Sie können für jeden Bucket die Anzahl der Tage festlegen, die gewartet werden soll, bis die Software eine Erinnerung an Sie sendet. Dies ist hilfreich. Es können auch neue Eimer erstellt werden, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Das Google Mail-Widget von Contactually weiß automatisch, wann Sie jemandem in einem Ihrer E-Mail-Eimer eine E-Mail gesendet haben. Der zeitaufwändigste Teil dieses gesamten Prozesses ist das Sortieren Ihrer Kontakte in die entsprechenden Eimer. Zum Glück verwandelt Contactually das Sortieren von Eimern in ein Spiel, um den Vorgang zu beschleunigen und weniger mühsam zu machen.

Programme und Pipelines

Contactually kann so eingestellt werden, dass ein Programm ausgeführt wird, oder dass vorprogrammierte Schritte ausgeführt werden, wenn Sie in einem bestimmten Zeitraum keinen Kontakt mit einem potenziellen Kunden aufgenommen haben. Zum Beispiel können Sie ein Beispielprogramm für Top-20-Kontakte definieren, die seit mehr als 30 Tagen nicht mehr kontaktiert wurden. Contactually sendet Ihnen eine Erinnerung, verschiebt diesen Kontakt in einen anderen Bucket und sendet in Ihrem Namen eine Folge-E-Mail. Sie können auch festlegen, dass das Programm eine Folge-E-Mail sendet und den Kontakt in den Bereich "Langzeitperspektiven" verschiebt, wenn Sie keine Antwort erhalten. Diese Programme sind vollständig anpassbar, und Sie können aus einer großen Bibliothek von E-Mail-Vorlagen auswählen, die Sie mit Ihren Programmen verwenden können. Wie bei Zoho CRM bietet Contactually Flexibilität, ohne zu überladen zu werden. Auch hier können Sie leicht viel Zeit mit der Feinabstimmung Ihrer Regeln verbringen.

Auf der Seite "Pipeline" können Sie die Abschlüsse, deren Wert und wie lange es her ist, seit Sie sich das letzte Mal mit der mit diesem Abschluß verbundenen Person in Verbindung gesetzt haben, verfolgen. Die Software wird mit der integrierten Vertriebspipeline geliefert. Sie können jedoch Ihre eigenen Pipelines basierend auf Ihren eigenen Vertriebsprozessen erstellen und anpassen. Die Anzahl der Pipelines ist unbegrenzt. Die Pipeline-Seite von Contactually sieht fast genauso aus wie die Deals-Seite von Nimble, aber ich bevorzuge die Pipeline-Seite von Contactually, da sie Ihnen auf einen Blick anzeigt, wann Sie sich zuletzt mit dem zugeordneten Kontakt verbunden haben.

Berichterstellung und Integration durch Dritte

Wenn Sie bereits Tools wie Constant Contact, Google Tasks, MailChimp, Pipedrive und Zoho CRM verwenden, um Ihr Unternehmen zu verwalten, werden Sie erfreut sein zu hören, dass Contactually in diese und weitere Programme integriert ist. Einige dieser Integrationen sind systemeigen, andere können über ein Drittanbieter-Tool wie Zapier erreicht werden. So ist es möglich, Informationen zwischen Contactually und einem anderen CRM zu synchronisieren. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Contactually hauptsächlich verwenden, um die Kommunikation zu verfolgen und Ihren Workflow und Ihr Projektmanagement lieber an einem anderen Ort zu behalten. Tatsächlich kann Contactually mit Tausenden von Apps integriert werden. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Lieblings-App mit Contactually gut funktioniert. Sie können sogar Ihre Contactually-Kontakte in Ihre iPhone- oder Android-Kontakte einfügen lassen.

Die Android- und iPhone-Apps von Contactually bieten ein einfaches, benutzerfreundliches Layout, mit dem Sie schnell auf Ihre Kontakte, Aufgaben und Eimer zugreifen können. Sie können jedoch nur über die Website auf Programme, Pipelines und Einblicke zugreifen. Wenn Sie eine robustere mobile App benötigen, ist Salesforce.com eine gute Wahl.

Die Support-Optionen von Contactually sind wirklich hervorragend. Es gibt sogar eine Schulungssite namens Contactually Academy, auf der Sie Video-Tutorials und E-Books finden, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Sie können sich auch für das tägliche Webinar anmelden, das von Montag bis Freitag angeboten wird, und vom Contactually-Team umgehend Antworten erhalten. Sie haben auch die Möglichkeit, eine E-Mail an den Support zu senden oder ihn über soziale Medien zu kontaktieren. Contactually hat auch eine Kundendienst-Telefonnummer für die Zeiten, in denen Sie unbedingt einen Menschen in der anderen Leitung haben müssen.

Behalten Sie den Überblick über Ihre Kommunikation

Die benutzerfreundliche Software, Buckets, Programme und Pipelines von Contactually lassen kaum Wünsche offen, wenn Sie Ihre Kundenbeziehungen organisieren und priorisieren möchten. Für die Dinge, die nicht direkt in Contactually erledigt werden können, gibt es Tausende von Apps, die Sie integrieren können. All diese separaten Dienste können sich jedoch summieren, und Contactually selbst ist anfangs nicht billig. Contactually bietet einen exzellenten Service. Unternehmen, die jedoch ein umfassendes Projekt- und Workflow-Management wünschen, sollten ein CRM-Tool mit umfassenderen Funktionen einsetzen, z. B. Editorenauswahl, Apptivo, Salesforce.com oder Zoho CRM.