Lightspeed Retail Pos Bewertung

Viele POS-Einträge (Point-of-Sale), insbesondere solche, die neu auf dem Markt sind, zielen darauf ab, kleine bis mittelständische Unternehmen (SMBs) mit dem Ziel einer einheitlichen Lösung zu erreichen. Lightspeed bietet seinen Kunden jedoch drei sehr unterschiedliche Produkte: Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce und Lightspeed Restaurant POS. Laut Unternehmensvertretern besteht das Ziel darin, KMU die richtigen Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen sie mit größeren, weniger lokalen Unternehmen konkurrieren können. Für diesen Test habe ich mir Lightspeed Retail POS angesehen (ab 99 US-Dollar pro Monat, abgerechnet jährlich). Ich fand es ein exzellentes POS-System, obwohl eine geschäftige, manchmal verwirrende Oberfläche es hinter unseren Auswahlmöglichkeiten für Redakteure in dieser Kategorie, Square Point of Sale und Vend POS, zurückhält.

Kostenüberlegungen

Lightspeed Retail POS berechnet 99 US-Dollar pro Monat, basierend auf einem Jahresvertrag (oder 119 US-Dollar pro Monat ohne einen). Dies umfasst ein Register, Zugriff für bis zu fünf Mitarbeiter und grundlegende Berichtsfunktionen. Zusätzliche Register kosten 59 US-Dollar pro Monat. Der Grundpreis beinhaltet auch Omnichannel-Funktionen, Unterstützung beim Onboarding, 24-Stunden-Support und Cloud-Backup. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Wenn Sie an anderen Angeboten von Lightspeed E-Commerce interessiert sind, können Sie davon ausgehen, dass Sie mit Lightspeed E-Commerce voraussichtlich 59 US-Dollar pro Monat verdienen. Sie müssen sich jedoch an das Unternehmen wenden, um ein genaues Angebot für Ihren bestimmten Verkauf zu erhalten. Gleiches gilt für Lightspeed Restaurant POS, das einen „beliebtesten“ Preis von 69 US-Dollar pro Monat hat, jedoch auch eine Interaktion mit einem Vertriebsmitarbeiter erfordert, um einen endgültigen Preis zu erhalten.

Im Gegensatz zu den meisten Mitbewerbern, zu denen nicht nur Square POS, sondern auch Intuit QuickBooks POS und Bindo POS gehören, bietet Lightspeed Retail POS keine eigenen Kreditkartenabwicklungsdienste an. Stattdessen funktioniert es über Drittanbieter wie Cayan und Vantage.

Verkaufsbetrieb

Die Registersoftware von Lightspeed Retail POS läuft auf Apple iPads. Über ein Popup-Menü auf der linken Seite können Sie einen neuen Verkauf starten, einen vorherigen Verkauf fortsetzen, einen Verkauf stornieren, auf den Verkaufsverlauf zugreifen oder eine Rückerstattung vornehmen. Sie können die Register auch von dort aus verwalten, wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen.

Die Such- und Zahlungsbildschirme sind recht übersichtlich, können jedoch etwas beschäftigt sein. Während einige POS-Systeme, wie z. B. Revel Systems POS, ein Kategorie- / Unterkategoriesystem auswählen, verfügt der Suchbildschirm von Lightspeed Retail POS für Artikel über ein separates Symbol für jede Iteration. Ein Schuh in den Größen 7 und 8 hat beispielsweise zwei separate Symbole. Es ist jedoch nicht schwierig, einen Artikel über ein Suchfeld oben auf dem Bildschirm zu finden (dies setzt voraus, dass Sie den Kauf nicht einfach in das System scannen).

Durch Klicken auf ein Produktsymbol können Sie das Bild vergrößern und auf verschiedene Ansichten des Artikels zugreifen. Ein Popup-Feld auf der rechten Seite des Bildschirms zeigt an, wie viele Iterationen dieses Elements verfügbar oder in anderen Kanälen verfügbar sind. Auf diese Weise können Sie es beispielsweise aus einem Ihrer anderen Läden versenden lassen. Wenn Sie Tags verwendet haben (z. B. "Schuhe mit hohen Absätzen"), können Sie auch nach einem ähnlichen Artikel suchen. Klicken Sie oben rechts auf eine Schaltfläche, um den Artikel zum Verkauf hinzuzufügen. Um einen aktuellen Kunden zu identifizieren oder einen neuen hinzuzufügen, können Sie über eine Schaltfläche unten links auf dem Bildschirm auf die Kundendatenbank zugreifen.

Wenn Sie bereit sind, können Sie über die große Schaltfläche "Zahlung" unten rechts die vom Kunden gewünschte Zahlungsart auswählen, z. B. Bargeld, Scheck, Kreditkarte, Kreditkonto oder Geschenkkarte. Am unteren Rand des Bildschirms sehen Sie die Zwischensumme und die Gesamtsumme sowie alle geltenden Rabatte und Steuern. Sie können dann die Quittung ausdrucken oder per E-Mail versenden oder eine Geschenkquittung ausdrucken (die keine Preisinformationen enthält). Lightspeed Retail POS-Belege sind anpassbar: Sie können Barcodes, Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und andere Elemente enthalten.

Andere Eigenschaften

Die Backoffice-Funktionen des Lightspeed Retail POS sind cloudbasiert und plattformunabhängig. Es gibt auch eine Apple iOS-App für die mobile Berichterstellung. Wenn Sie sich anmelden, wählen Sie aus, welchen Ihrer Shops Sie verwalten möchten und welchen Sie in diesem Shop registrieren möchten.

Die Back-Office-Benutzeroberfläche (UI) sieht ähnlich aus wie das Front-End des Lightspeed Retail POS-Registers. Ein Ausklappmenü auf der linken Seite enthält Abschnitte für Kunden, E-Commerce, Inventar, Berichte, Verkauf, Einstellungen und Service. Welche davon angezeigt werden, hängt von Ihren Berechtigungen ab. Beispielsweise werden einem allgemeinen Vertriebsmitarbeiter keine Verkaufsberichte oder Bestandskostenberichte angezeigt. Während jede Rolle über Standardberechtigungen verfügt, können Sie Ihre eigenen Konfigurationen erstellen. Obwohl dies sicherlich eine flexible Anordnung ist, fand ich sie manchmal verwirrend beschäftigt, insbesondere im Vergleich zu schlankeren, einfacheren UI-Designs wie dem von Square. Darüber hinaus beklagen sich einige Benutzer aufgrund der hohen Flexibilität in Verbindung mit einem relativ schnellen Aktualisierungszyklus für die Cloud-Lösung nicht nur über die Anzahl der Fehler, sondern auch über die Häufigkeit ihres Auftretens.

Innerhalb jeder Kategorie werden die Unterkategorien im Hauptfenster aufgelistet. Wie das Register ist jedes durch eine Schaltfläche mit einem Symbol gekennzeichnet. Wenn Sie beispielsweise eine Bestandsverwaltung durchführen möchten, wechseln Sie zur Schaltfläche "Inventar", auf der der Bildschirm in vier Abschnitte unterteilt ist: Artikel und Inventar (mit Schaltflächen für Artikelsuche und Neuer Artikel), Auftragsübertragung und Versand (mit Schaltflächen für neue Bestellung, Bestellungen und Versand), Bestandsverwaltung (mit Schaltflächen für Bestandszählungen, Matrixattributsätze und Schnellbearbeitungselemente) und Inventareinstellungen (mit Schaltflächen für Kategorien und Lieferanten).

Sobald Sie auf eine Schaltfläche klicken, gelangen Sie zu den aufgabenspezifischen Funktionen. Wenn Sie beispielsweise auf Artikel und Inventar klicken, erhalten Sie eine Liste Ihrer Inventarartikel sowie verschiedene Möglichkeiten, die Liste zu durchsuchen oder zu filtern. Sie können in allen Ihren Shops oder in einem bestimmten Shop suchen. Sie können nach einer Marke oder nach allen Artikeln in Ihrem Online-Shop suchen.

Die Liste enthält den Namen, die Menge und den Preis jedes Artikels sowie Angaben dazu, ob er besteuert wird und in Ihrem Online-Shop erhältlich ist. Klicken Sie auf den Namen des Artikels und Sie erhalten alle weiteren Details, einschließlich Größe und Farbe (falls zutreffend) und die System-ID (eine wird automatisch zugewiesen oder Sie können Ihre eigene zuweisen). Sie können eine Kategorie und Unterkategorien zuweisen, die Marke benennen und Tags hinzufügen, um die Suche zu erleichtern. Sie können verschiedene Preisgruppen auflisten (Standard oder Online). Sie können auch eine Stufe für die automatische Neuordnung festlegen.

Auf der linken Seite (neben dem Hauptmenü) befindet sich ein Menü mit noch detaillierteren Ansichten, einschließlich des Verkaufsverlaufs des Produkts, den die Kunden gekauft haben, und Lagerbestandsschwankungen.

Wie Shopify POS verfügt Lightspeed Retail POS über eine aktive E-Commerce-Funktion, die aus derselben Produktdatenbank wie das POS-System stammt. Ab 59 US-Dollar (für ein Benutzerkonto, das bis zu 250 Produkte verkauft) umfasst die vorlagenbasierte E-Commerce-Lösung eine Reihe von Online-Funktionen, einschließlich Wunschzettel, App Store und Retourenmanagementsystem.

Es gibt eine Vielzahl von Berichten zu Vertrieb, Mitarbeiterleistung und Marketing. Innerhalb jeder Kategorie können Sie eine Vielzahl verschiedener Dashboards erstellen, um Trends zu identifizieren, z. B. wie sich bestimmte Produkte verkaufen.

Lightspeed Retail POS arbeitet mit einer Vielzahl von Drittanbietern zusammen, um zusätzliche Funktionen hinzuzufügen. Beispielsweise funktioniert es mit MailChimp für E-Mail-Marketingkampagnen, AppCard und Kangeroo für Treueprogramme und Agendrix für die Mitarbeiterplanung.

Kompatible Hardware

Lightspeed bietet ein SilverEdge Preferred Bundle an, das Hardware von SilverEdge, dem gleichnamigen Unternehmen für POS-Hardwaretechnologie, verwendet. Das Paket enthält ein iPad Pro, einen iPad-Ständer, eine Kassenschublade, einen Belegdrucker, einen Barcodescanner, einen Etikettendrucker und ein WLAN-Terminal.

Es gibt auch ein iPad-Hardware-Kit (für diejenigen, die bereits ein eigenes iPad besitzen), ein Desktop-Hardware-Kit (für diejenigen, die einen Apple Mac verwenden) und eine Vielzahl von À-la-carte-Hardware-Artikeln, darunter zwei iPad-Kartenleser für den mobilen Verkauf.

Lightspeed bietet eine Datenbank mit Online-Anleitungen für Einzelhandels-, Online- und Restaurantkunden. Weitere Ressourcen sind eine Auswahl an Webinaren, eine Benutzergemeinschaft und telefonischer Support rund um die Uhr. Eine Hilfeschaltfläche in der unteren rechten Ecke der Backoffice-Website ruft die kontextsensitive Hilfe, einen Link zum Supportbereich, einen Online-Chat und eine Telefonnummer auf.

Sonstige Bewertungen

Um die Bewertung von Lightspeed Retail POS zu erleichtern, haben wir nachfolgend einen SmartScore und eine Kundenzufriedenheitsbewertung von einer Website namens Finances Online aufgenommen, die Finanzlösungen bewertet. Laut der FinancesOnline-Website werden die SmartScores basierend auf den Hauptfunktionen und -merkmalen eines POS-Systems sowie den Funktionen für die Zusammenarbeit, die Anpassung, die Integration mit anderen Apps, die Kundenunterstützung und die Mobilität berechnet. All diese Faktoren werden bei der Berechnung der Endergebnis (auf einer Skala von 1 bis 10)."

FinancesOnline bezieht seine Kundenzufriedenheitsbewertungen aus dem firmeneigenen Algorithmus zur Kundenzufriedenheit, der "Nutzerbewertungen, Kommentare und Meinungen über eine Vielzahl von sozialen Medien sammelt und eine Zufriedenheitsbewertung basierend auf der Meinung der Kunden zum Produkt berechnet".

Finances Online gibt Lightspeed Retail POS einen SmartScore von 8, 8 und eine Kundenzufriedenheitsrate von 98 Prozent.

Insgesamt verfügt Lightspeed Retail POS über ausreichend umfangreiche Funktionen, die für die meisten Einzelhandelsgeschäfte in KMU-Größe gut anpassbar sind. Obwohl ich während meiner Bewertung keine Bugs festgestellt habe, gibt es im Internet genügend User-Reviews, die ein gewisses Maß an "Buginess" hervorrufen, das einigen Käufern eine Pause verschaffen könnte. Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche ein bisschen beschäftigt sein, was zusammengenommen dazu führt, dass Lightspeed eine solide Lösung in unserer POS-Zusammenfassung darstellt, aber nicht ganz die Wahl der Redaktion ist.