Ladenbesitzer-Bewertung

Ab 69 US-Dollar pro Monat ist ShopKeep nicht das billigste Tablet-POS-System, das wir im Rahmen dieser Zusammenfassung geprüft haben. Es ist auch nicht das einzige, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde, normalerweise mit nur bis zu 20 Standorten, obwohl das Unternehmen angibt, dass es mehr bewältigen kann. Laut einem Unternehmensvertreter ist ShopKeep auf drei spezifische vertikale Segmente ausgerichtet: Einzelhandel, Schnellrestaurants (Thekenrestaurants) sowie Restaurants und Bars mit umfassendem Service. Mit anderen Worten, es richtet sich an Unternehmen, die häufig vorübergehend oder in Teilzeit arbeiten und daher eine sehr übersichtliche, leicht verständliche Benutzeroberfläche benötigen. Der Service bietet drei Benutzeroberflächen: eine iPad-basierte Benutzeroberfläche für den Verkauf, eine webbasierte Back-Office-Benutzeroberfläche für alle Desktops und Mobilgeräte sowie Pocket, eine Echtzeit-Back-Office-Benutzeroberfläche für Android- und iOS-Telefone. ShopKeep ist ein ausgezeichnetes Kassensystem, übertrifft jedoch nicht Square Point of Sale und Vend POS, die beiden höher bewerteten Auswahlmöglichkeiten für Redakteure in unserer Übersicht über das Kassensystem.

Kostenüberlegungen

ShopKeep beginnt bei 69 USD pro Monat und Registrierung (oder 59 USD pro Monat mit einjähriger Verpflichtung). Jedes Register nach dem dritten Register kostet 29 USD pro Monat. Es gibt keine Beschränkungen für Inventargegenstände, Transaktionen oder die Anzahl der Mitarbeiter.

Während der anfängliche Preis relativ niedrig ist, gibt es eine Reihe von Add-Ons, die die meisten Geschäfte verwenden möchten, die jedoch zusätzliche Kosten verursachen. Zu diesen Add-Ons gehören Geschenkkarten, ein Hardwareschutzplan, das Reputationsmanagement für soziale Netzwerke (genannt "ShopKeep Spotlight", das die Yext-Lösung verwendet), die Möglichkeit, Ihre Finanzdaten mit Quickbooks zu synchronisieren und die Möglichkeit, Ihr Inventar mit dem Online-Shop zu synchronisieren Manager BigCommerce. Diese Add-Ons kosten je nach Service zwischen 15 und 30 US-Dollar pro Monat. Daher sollten potenzielle Benutzer sorgfältig nachverfolgen, was ihr gesamtes Paket kostet.

ShopKeep arbeitet mit den wichtigsten Zahlungsabwicklern zusammen, bietet jedoch auch eine eigene Zahlungsabwicklung an. Ein Unternehmensvertreter gibt an, dass er seine Tarife "basierend auf der durchschnittlichen Ticketgröße und dem durchschnittlichen Zahlungsvolumen jedes Kunden" anpasst. Die Preise beginnen bei 1, 3 Prozent jedes verarbeiteten Verkaufs. Es gibt keine kostenlose Testphase.

Verkaufsbetrieb

Die iPad-Benutzeroberfläche (UI) ist oben in einen aktiven Bereich und unten in Schaltflächen mit Inventargegenständen unterteilt. Ihr Inventar kann in Kategorien unterteilt werden, und Sie können mithilfe von Registerkarten am unteren Bildschirmrand von einer Kategorie zur nächsten wechseln. Der Großteil des oberen Bildschirms zeigt Produktbeschreibungen, Preise, Rabatte und Gesamtsumme. Der Kassenbeleg befindet sich auf der rechten Seite und hier kann der Benutzer die Art des Verkaufs auswählen (Bargeld, Gutschrift, Geschenkgutschein usw.).

Direkt über dem Kassenbeleg befindet sich eine Schaltfläche, mit der Sie nach vorhandenen Kunden suchen können, die mit dem Verkauf in Verbindung gebracht werden sollen. Sie können auch eine neue hinzufügen. Derzeit können Sie einen Kunden nicht mit einer Kreditkarte verknüpfen. Laut einem Vertreter von ShopKeep wird derzeit an einer Funktion gearbeitet, die einen Kunden mit den letzten vier Nummern einer Kreditkarte verknüpft, sofern diese am selben Ort verwendet wurde.

Ein ausziehbares Navigationsmenü auf der linken Seite führt den Benutzer zu verschiedenen Bildschirmen. Die Ansichten umfassen Transaktionen (unfertige Aufträge, die für später zurückgestellt werden) und Schecks. Schecks für verschiedene Kunden können zwischen Kunden aufgeteilt oder zusammengelegt werden (sinnvoller für Food-Services, bei denen eine Person für mehrere bezahlen kann). Der Bereich Allgemein bietet Zugriff auf die Kundenhistorie, einschließlich Retouren, Geschenkkarten und Hardware-Setup. In einem Manager-Bereich kann ein autorisierter Manager eine Schicht schließen und auf einen Schichtbericht zugreifen, eine Transaktion ohne Verkauf durchführen und auf Einzahlungs- / Auszahlungsberichte zugreifen. Schließlich gibt es einen Diagnosebildschirm.

Im Gegensatz zu Revel Systems POS können Sie den Registrierungsbildschirm nicht verwenden, um in anderen Geschäften oder in einem Online-Geschäft in ShopKeep nach Lagerbeständen zu suchen. Dazu müssten Sie die BackOffice-Software von ShopKeep verwenden.

Andere Eigenschaften

Die cloudbasierte BackOffice-Software von ShopKeep sieht im Allgemeinen genauso aus wie das Register. Es ist eine übersichtliche, einfache Präsentation mit einem Pull-Out-Menü auf der linken Seite, und die Benutzeroberfläche ist mobilfreundlich. Die Software wird mit einer "Vogelperspektive" geöffnet, die einen schnellen Überblick über den Tagesumsatz, aktive Inventargegenstände, Kunden, Mitarbeiter und den Registerstatus bietet. Über das Menü kann der Manager eine Reihe von Aufgaben verwalten, z. B. Analysen, Kapital, Rechnungen, Artikel (mit anderen Worten Inventar), Marketing, Einstellungen und Mitarbeiter.

Im Bereich Artikel können Sie dann nach einem bestimmten Produkt suchen oder in den Listen nach dem einzelnen Eintrag suchen. Sobald der Eintrag gefunden wurde, können Sie den Artikelnamen bearbeiten und eine Abteilung hinzufügen (nur eine). Sie können auch eine Kategorie (wieder nur eine), den Verkaufspreis und eventuelle Rabatte, den Steuersatz, den Status (aktiv oder nicht), einen UPC-Code sowie einen Preistyp und die Kosten pro Artikel hinzufügen. Sie können dann wählen, ob Sie die vorhandene Menge verfolgen möchten oder nicht. In diesem Fall können Sie den Auslöser für die Nachbestellung und die empfohlenen Bestellungen hinzufügen.

ShopKeep bietet eine Reihe weiterer Funktionen. Wenn Sie beispielsweise Ihrem Inventar einen neuen Artikel hinzufügen, können Sie auch Artikel mit Varianten (z. B. Farben und / oder Größen) hinzufügen, und die Anzahl der Artikel im System ist unbegrenzt.

Ein Artikel kann auch einen von drei Preistypen haben: Fest, Im Register (damit Preisschwankungen behandelt werden können) und Stückpreis (wie z. B. Pfund, Unzen usw.). Sie können auch verfolgen, welcher Lieferant für diesen Artikel verwendet wird. Mithilfe einer benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche können Sie auswählen, ob ein Element im Register angezeigt werden soll oder nicht. Wenn der Artikel beispielsweise saisonabhängig ist oder noch nicht verfügbar ist, möchten Sie ihn möglicherweise verfolgen, aber noch nicht verfügbar machen. Mit Aufgaben wie "Inventar anpassen" können Sie am Ende des Monats nachzählen, was tatsächlich in den Regalen steht.

Die Mitarbeiter-Nachverfolgungsfunktion ist recht einfach zu verwenden. Es enthält zwei Optionsfelder, mit denen Sie einem Mitarbeiter zusätzliche Rechte als Register Manager oder BackOffice Manager erteilen können. Letzterem wird ein Login und ein Passwort für das BackOffice zugewiesen. Es gibt auch einen Bereich für die Zeitschaltuhr, in dem Sie den Anmelde- / Abmeldeverlauf des Mitarbeiters überprüfen können.

Die "Capital" -Funktion von ShopKeep ist eine interessante und einzigartige Funktion für ein Kassensystem. ShopKeep bietet Händlern, die es benötigen, Bargeld an, basierend auf dem, was ein Vertreter des ShopKeep-Unternehmens als "Verständnis ihres Geschäfts" bezeichnet: was sie verkaufen, wie hoch ihr Umsatz ist, wie viele Mitarbeiter usw. Der Vorschuss wird täglich automatisch zurückgezahlt 10 Prozent der Kreditkartentransaktionen.

Das Kundenmanagement umfasst die Möglichkeit, den Kauf von Kunden zu verfolgen. Es ist einfach, neue Kunden im laufenden Betrieb hinzuzufügen.

Einstellungen sind ein (etwas verwirrend benannter) Sammelbegriff für andere Funktionen, z. B. für die verschiedenen Geschäftsstandorte, das Belegdesign oder das, was im Register angezeigt wird. Hier können Sie auch festlegen, dass BackOffice Berichte an mehreren Standorten erstellt.

ShopKeep bietet kein integriertes E-Mail-Marketing oder einen Online-Shop. Stattdessen funktioniert es mit Drittanbieterunternehmen wie BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll und Yext.

Kompatible Hardware

ShopKeeps Baumarkt umfasst mehrere verschiedene Starter-Kits, die eine Reihe verschiedener Arten von Geschäften aufnehmen können. Das grundlegende Hardware-Kit für das iPad umfasst beispielsweise eine Kassenschublade, einen Belegdrucker, ein iPad-Gehäuse und einen Kreditkartenleser für 799 US-Dollar. Ein komplettes Hardware-Kit für den Einzelhandel umfasst einen Barcode-Scanner, eine Scanner-Ladestation, eine Kassenschubladenhalterung, ein Thermopapieretui, Barcode-Etiketten und einen Etikettendrucker für 1.499 US-Dollar.

Es gibt auch eine große Auswahl an À-la-carte-Hardwareprodukten. Ein Lightning Credit Card Swiper für den mobilen Verkauf kostet 99 US-Dollar.

Robuste Unterstützung

Die Support-Website von ShopKeep enthält eine breite Auswahl an Software-Handbüchern für den Einstieg, das Einrichten der Kreditkartenverarbeitung sowie die Integration von QuickBooks und das Kassierertraining. Es gibt auch einen Abschnitt zur Hardware-Fehlerbehebung und eine Vielzahl von erklärenden Videos.

Auf den Support kann über das Menü links im Register oder rechts oben in der BackOffice-Software zugegriffen werden. Sie werden nicht nur zur Support-Website weitergeleitet, sondern können auch eine Chatsitzung starten oder den Support anrufen (der auch an Feiertagen rund um die Uhr verfügbar ist).

Sonstige Bewertungen

Zur Bewertung von ShopKeep haben wir nachfolgend einen SmartScore und eine Kundenzufriedenheitsbewertung von einer Website namens Finances Online aufgenommen, die Finanzlösungen bewertet. Laut der FinancesOnline-Website werden die SmartScores basierend auf den Hauptfunktionen und -merkmalen eines POS-Systems sowie den Funktionen für die Zusammenarbeit, die Anpassung, die Integration mit anderen Apps, die Kundenunterstützung und die Mobilität berechnet. All diese Faktoren werden bei der Berechnung der Endergebnis (auf einer Skala von 1 bis 10)."

FinancesOnline bezieht seine Kundenzufriedenheitsbewertungen aus dem firmeneigenen Algorithmus zur Kundenzufriedenheit, der "Nutzerbewertungen, Kommentare und Meinungen über eine Vielzahl von sozialen Medien sammelt und eine Zufriedenheitsbewertung basierend auf der Meinung der Kunden zum Produkt berechnet".

Finances Online gibt ShopKeep einen SmartScore von 8, 8 und eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 90 Prozent.

Abschließende Gedanken

Während ShopKeep möglicherweise nicht über die hochwertigen Funktionen verfügt, die die anspruchsvolleren POS-Systeme bieten, bietet ShopKeep eine Menge von dem, was sich ein kleines Unternehmen wünscht. Möglicherweise möchten Benutzer sicherstellen, dass sie verstehen, wie viel es sie kosten wird, da die Add-Ons sich summieren können und es keine kostenlose Testversion zum Testen gibt.