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Ich muss nur diese Beschwerde von meiner Brust bekommen. Es ist etwas, worüber ich mich in der Vergangenheit oft beschwert habe, und ich habe versucht, einen Namen für das Phänomen zu finden, obwohl wir alle viel zu vertraut damit sind.
Ich spreche davon, wann ein Computerprozess beginnt und dann - normalerweise tief im Prozess selbst - fehlschlägt, weil etwas auf dem Weg nicht richtig gemacht wurde. Aber anstatt dort fortzufahren, wo es aufgehört hat, wird es zurückgesetzt. Manchmal beginnt der Prozess nicht von vorne, sondern bleibt stehen und bleibt so, bis der Benutzer zurückkehrt. Das ist genauso ärgerlich. Schauen wir uns die beiden Phänomene im Detail an und hoffen, dass die Programmierer aufhören, uns zu plagen.
Szenario Eins: Das Zurücksetzen
Dies geschah gestern, als ich einen großen Podcast hochlud. Ich habe eines der Kästchen auf der Upload-Seite nicht angekreuzt. Anstatt den Prozess vorab zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Kontrollkästchen aktiviert sind, hat das Programm die gesamte Datei hochgeladen. Beim Einfügen der Details in das System wurde festgestellt, dass ein Kontrollkästchen nicht aktiviert war, und der Upload wurde insgesamt abgelehnt. Es wurde eine Fehlermeldung ausgegeben. Mit anderen Worten, der Upload musste von vorne beginnen, wodurch Bandbreite verschwendet wurde.
Ähnliches passiert häufig an E-Tail-Kassen, wenn Sie Seite für Seite Rechnungs- und Versandinformationen ausfüllen, um schließlich zu erfahren, dass American Express nicht akzeptiert wird. Ihre Daten müssen später erneut eingegeben werden. Du hättest es mir vorher sagen können!
Dieser "you can drop dead" -Prozess wird tatsächlich von denjenigen institutionalisiert, die an unserer Umfrage für kostenlose iPad-Anzeigen teilgenommen haben. Sie werden dann mit Umfragen konfrontiert, die anscheinend keinen Endpunkt haben - oder überhaupt keinen wirklichen Punkt. Sie bekommen nie ein iPad oder etwas anderes, das nicht mit dem Karpaltunnelsyndrom zu tun hat.
Szenario 2: Ihre Zeit gehört uns
Das hat mich jahrelang geärgert und es gibt es immer noch in verschiedenen Formen. Der Klassiker ist die Dateiübertragung, wenn Sie ein Gigabyte an Daten sichern oder von Punkt A nach Punkt B verschieben möchten. Sie beginnen den Vorgang. Das Betriebssystem gibt an, dass es eine Stunde dauern wird, und Sie entscheiden sich für eine Kaffeepause. Wenn Sie zurückkehren, wird ein Dialogfeld mit einer Frage angezeigt. WTF? Sie klicken auf das Kästchen und haben nun 59 Minuten Zeit. Meine Güte. Wenn Sie aufstehen, stoppt der Vorgang mit einer Frage. "Möchten Sie diesen Ordner wirklich verschieben?" oder "Die Datei ist schreibgeschützt. Möchten Sie sie wirklich filmen?" oder "Möchten Sie diesen Ordner wirklich mit diesem Ordner zusammenführen?"
Was nun klug wäre, wäre ein Programm, das weiterhin andere Dateien kopiert, die sich nicht in einem solchen Konflikt befinden, und einfach die Fragen am Ende des Prozesses stellt. Sie wissen, wie eine Stunde später!
Der absolut richtige Weg, dies zu tun, besteht natürlich darin, vor dem Prozess eine Netzwerkanalyse des gesamten Prozesses durchzuführen. Finden Sie im Grunde alle Drosselstellen, bevor der Prozess beginnt, und stellen Sie am Anfang alle möglichen Fragen. Dies ist von unschätzbarem Wert, insbesondere bei Prozessen, die mehrere Stunden dauern und am besten über Nacht auf einer unbeaufsichtigten Maschine ausgeführt werden. Wenn dies ein Routineaspekt eines guten Betriebssystems wäre, kann ich Ihnen versichern, dass sich die Leute in dieses verlieben würden.
Eines Tages werde ich ein ganzes Buch über dieses und andere Ärgernisse schreiben, weil ich Ihnen versichern kann, dass ich genug habe. Die Leute sollten öfter über die kleinen Ärger meckern und vielleicht werden einige dieser faulen Systeme irgendwann repariert.
Fertig, fertig, beschweren!
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