Video: Bewertungsportale: Darf Yelp Bewertungen zensieren? | Rechtsanwalt Christian Solmecke (Dezember 2024)
Ich war wohl der erste Autor, der Yelp in einer Kolumne, die ich zur Zeit seines Starts schrieb, dem Massenmarkt vorstellte. Jetzt bin ich der erste Kolumnist, der sagt, dass er den Hai gesprungen hat.
Sein Verfall wird von Tag zu Tag deutlicher, da die Benutzerberichte, die einst Yelp so leistungsfähig machten, jetzt von Systemgeräuschen getrübt werden. Es scheint keine Möglichkeit zu geben, den Schläger herauszufiltern.
Nehmen wir zum Beispiel die Tatsache, dass viel zu viele Taco Bells im Landesdurchschnitt 4, 5 Sterne haben, während extravagante französische Restaurants 3, 5 Sterne erhalten, weil sie entweder "teuer" sind, ein einziges Gericht schrecklich war oder die Gastgeberin die Reservierung verloren hat. Taco Bell hat normalerweise einen hohen Rang, weil das Mädchen am Durchfahrtsfenster wirklich nett war. Einige Gelenke werden aus blöden Gründen schlecht bewertet, zum Beispiel weil sie kein veganes Menü anbieten.
Andere Erhebungssysteme vermeiden diesen Unsinn, indem sie separate Kategorien haben. Zagat zum Beispiel punktet mit Essen, Service und Dekor.
Dann ist da noch die Frage, wem man vertrauen soll. Zu viele sogenannte Yelper kommen mit verzerrten Meinungen dazu, wie man feststellen kann, ob etwas gut ist oder nicht. In den Anfängen von Yelp konnten Sie die Bewertungen von Rezensenten rückgängig machen, indem Sie ihre früheren Bewertungen betrachteten und anhand der Kritiken anderer Restaurants, die Sie ebenfalls besucht hatten, feststellten, ob sie Ihren Geschmack hatten. Dieser Rückkopplungsmechanismus funktionierte gut, begann sich jedoch zu verschlechtern, als sich Yelper vermehrten.
Im Laufe der Zeit werden Orte zu oft überprüft, bis Sie die Qualität eines Überprüfers nicht mehr beurteilen können, was zu einer Überlastung der Informationen führt. Tatsächlich lernen Sie auf stark rezensierten Seiten in der Regel sehr wenig. Benutzer entwickeln auch eine snooty Haltung, nachdem sie viel freie Arbeit für Yelp erledigt haben und sie fangen an zu glauben, dass sie tatsächlich professionelle kulinarische Kritiker sind. Plötzlich läuten sie es über den Restaurants oder suchen nach Trottel.
Yelp hilft sich nicht, wenn es zu viele müde Bewertungen gibt. Nur sehr wenige Orte sind so wie vor zwei Jahren. Keine Überprüfung sollte älter als sechs Monate sein - den Rest löschen oder archivieren.
Aus all diesen Gründen denke ich, dass ich besser dran bin, Zagat zu benutzen, um einen neuen Ort zu finden. Yelp braucht eine Art Lösung.
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