Video: 100+ Black Friday & Cyber Monday Deals (Complete 2020 List) #Shorts (November 2024)
Mobile Shopper dominierten in diesem Jahr Black Friday und Cyber Monday. Dies ist ein entscheidender Schritt in Richtung einer Geschäftswelt, die vom Digital First Commerce getrieben wird, da Kaufhäuser im Vergleich dazu relativ leer waren. Der schwarze Freitag in den physischen Läden stand in diesem Jahr erneut vor dem Erntedankfest. Laut dem Einzelhandelsanalysedienst ShopperTrak ging der Umsatz in den stationären Einzelhandelsgeschäften am viertägigen Ferienwochenende gegenüber dem Vorjahr um 10 Prozent zurück (auf 20, 4 Mrd. USD)). Der Schwarze Freitag selbst und die Läden waren die größten Verlierer des Wochenendes.
Insbesondere im Internet und auf Mobilgeräten stiegen die Online-Einkäufe erneut kräftig und gipfelten in Cyber Monday. Der Anbieter für Anwendungsleistung und Website-Überwachung Dynatrace hat am viertägigen Wochenende die Ladezeiten und Ausfälle von Desktops und Mobilgeräten in verschiedenen Branchen bei den führenden Einzelhändlern in den USA und weltweit gemessen. David Jones, Field Technical Evangelist bei Dynatrace, sagte, die Verbraucher strömen mit hohen Erwartungen zu Einzelhandelsstandorten, und es liegt an diesen Standorten, sowohl großartige Angebote als auch ein nahtloses Erlebnis zu liefern.
"Das Wochenende am Black Friday / Cyber Monday bestätigt, was wir seit langem über den Handelsverkehr in dieser Ferienzeit oder über jedes andere große Ereignis wissen, das eine Menschenmenge online von den Olympischen Spielen bis zum Super Bowl anzieht", sagte Jones. "Diejenigen, die sich im Voraus vorbereiten, erzielen die besten Ergebnisse. Wir sehen, dass immer mehr Unternehmen digitale Leistungsstrategien nutzen, die sowohl die C-Suite als auch die Technologieführerschaft einschließen. Dies bietet den Unternehmen eine herausragende Erfahrung für Endbenutzer und große Gewinnspannen."
Leistungssieger und -verlierer
Die drei schnellsten Startseiten von Dynatrace, die am viertägigen Wochenende gemessen wurden, gehörten Apple (mit einer Ladezeit von 1, 58 Sekunden), REI (1, 76 Sekunden) und Staples (1, 81 Sekunden). Bei der Messung einer vollständigen Online-Transaktion - der Zeit, die zum Laden der Homepage, Suchen nach einem Produkt, Anzeigen von Details, Hinzufügen zum Warenkorb und Auschecken benötigt wird - belegte Apple erneut den ersten Platz (mit einer Ladezeit von 11, 04 Sekunden).. Weitere beliebte Einzelhändler in den Top 10 waren Victoria's Secret (mit 19, 9 Sekunden), Urban Outfitters (mit 20, 37 Sekunden) und Overstock.com (mit 20, 73 Sekunden).
Auch im mobilen Verkehr gab es einige klare Sieger, da Costco mit einer durchschnittlichen Ladezeit von 1, 9 Sekunden den Spitzenplatz einnahm. Als nächstes folgte der Elektronikeinzelhändler TigerDirect (2, 3 Sekunden), gefolgt von Overstock.com (2, 67 Sekunden). Apple rutschte bei der mobilen Leistung mit einer Ladezeit von 3, 08 Sekunden auf den sechsten Platz ab.
Auf der Verliererseite war Target.com die Einzelhandels-Website mit dem höchsten Bekanntheitsgrad, die über das Wochenende - mehrmals am Cyber Monday - ausfiel, und Käufer mussten erhebliche Verzögerungen bei Online-Transaktionen hinnehmen. Laut The Street hatte Walmart im Vorfeld des Verkaufs am Thanksgiving Day Probleme mit der Website-Leistung.
Aus Vertriebssicht ist die Verlagerung zu E-Commerce-Kaufhäusern am härtesten. The Street berichtete, dass Einzelhändler (einschließlich Sears, JC Penney und Kmart) mit minimalem Fußgängerverkehr und überfüllten Lagerbeständen in physischen Geschäften zu tun hatten. In der Veröffentlichung wurden auch viele leere Microsoft-Stores während des Thanksgiving- und Black Friday-Wochenendes beschrieben, und es wurde berichtet, dass viele mehr Mitarbeiter als Kunden beschäftigten.
7 Design-Tipps für Mobile Commerce
Wir haben Jones von Dynatrace und einige Webingenieure bei Ziff Davis LLC (der Muttergesellschaft von PCMag) gefragt, was Unternehmen aus dem Black Friday-E-Commerce-Anstieg lernen können und wie sich Einzelhändler auf eine höhere Auslastung der mobilen Kunden vorbereiten sollten. Die großen Vorteile: Haben Sie eine Strategie- und Leistungsüberwachungslösung, schlafen Sie nicht auf Ihrem Millennial-Publikum und setzen Sie auf reaktionsschnelles Design.
1. Haben Sie eine Strategie für digitale Leistung
Mit einer starken Strategie für die digitale Leistung und Tools für das Anwendungsleistungsmanagement, die die Aufdeckung der Hauptursachen bei allen Problemen ermöglichen, können intelligente Einzelhändler Anpassungen und Korrekturen an Schwachstellen in ihrem Code, ihrer Infrastruktur oder anderen Elementen vornehmen die Benutzererfahrung wie Dienste von Drittanbietern.
"Das Tolle an der Überprüfung der Leistung Ihrer Website unter enormem Druck ist, dass Sie sich auf dauerhaften Erfolg einstellen und gleichzeitig auf alle unmittelbaren Bedürfnisse eingehen", sagte Jones. "Verfeinerungen, die von Einzelhändlern unter dem Druck von Black Friday / Cyber Monday vorgenommen werden, werden nur dazu beitragen, ihre Zuverlässigkeit und Leistung auf lange Sicht zu verbessern."
2. Achten Sie auf Ihre Datenbankaufrufe
"Leider planen einige Einzelhändler jedes Jahr nicht im Voraus und machen stattdessen häufig Fehler, wie das Übersehen der Anzahl der Datenbankaufrufe pro Transaktion. Dies ist ein uraltes Problem, das sich jedoch immer noch als typische Ursache für Leistungseinbußen herausstellt", sagte er Jones. "Es ist einfach nicht gut, wenn eine einzelne Seite Ihrer E-Commerce-Website bei jedem Zugriff 3.200 Datenbankaufrufe durchführt. Das Ergebnis wird sich nachteilig auf das gesamte Kundenerlebnis auswirken und Sie, wenn es sich bei der betreffenden Seite um eine Verkaufsförderungsseite handelt Ich verabschiede mich von den großen Aufträgen und steigerte den Umsatz, auf den Sie zählen."
3. Millennials sind mobil
Die mobile Verbraucherbefragung 2015 von Dynatrace zeigt, dass das Einkaufen in den Ferien für Millennials (18-35 Jahre) zunehmend online, mobil und mit kurzen Aufmerksamkeitsspannen durchgeführt wird. Jones sagte, Einzelhändler sollten sich darüber im Klaren sein, dass fast 40 Prozent der Millennials ihre Geräte verwenden, um Einkäufe zu tätigen, auch wenn sie in dieser Weihnachtszeit in Geschäften sind. Jones hob einige andere Statistiken hervor: 80 Prozent der Millennials werden problematische Apps aufgeben und anderswo einkaufen, wenn sie ein schlechtes digitales Erlebnis haben. 50 Prozent wollten mehr auf Smartphones und Tablets einkaufen als in Geschäften. 60 Prozent planten, die Nutzung mobiler Einkäufe zu erhöhen. 49 Prozent gaben an, Apps oder Websites zu verlassen, die nicht innerhalb von drei Sekunden geladen werden konnten. Darüber hinaus beschweren sich über 50 Prozent der Millennials in sozialen Medien, wenn sie eine negative Online-Erfahrung haben.
4. Reaktionsfunktion über Form
Bei der Erstellung einer reaktionsschnellen mobilen Website sagte Adam Boritz, Senior Engineer bei Ziff Davis, dass die Webentwickler eines Einzelhändlers darüber nachdenken sollten, welche Desktop-Elemente es wert sind, auf Mobilgeräte übersetzt zu werden. "Wenn Sie mit anderen Teams zusammenarbeiten, um Entwürfe für kleinere Geräte zu entwickeln, überlegen Sie, ob Elemente auf der Desktop-Site bei einer geringeren Auflösung eine funktionale Verwendung bieten. Wenn nicht, versuchen Sie, sie von der geringeren Auflösung fernzuhalten", sagte Dr. Boritz. "Das Funktionsverhalten für kleinere Auflösungen sollte dem Funktionsverhalten der Desktop-Site entsprechen, um die Vertrautheit der Benutzer zu gewährleisten und die Wartung zu vereinfachen."
5. Das Rad nicht neu erfinden
Shane Kerwin, Core Engineer bei Ziff Davis, empfahl Ihnen, sich von einem reaktionsfähigen Framework zu trennen. "Wir haben Twitter Bootstrap verwendet, um unser responsives Grid-System zum Laufen zu bringen", sagte er, "aber andere gute Frameworks sind Bourbon.io und Foundation."
6. Lassen Sie sich von Google führen
Seton Brown, Front-End-Ingenieur bei Ziff Davis, ist ein großer Fan des Google Mobile Site Design Guide. Der Leitfaden empfiehlt Entwicklern, die Handlungsaufforderungen in den Vordergrund zu stellen, die Menüs kurz und bündig zu halten, die Rückkehr zur Homepage so einfach wie möglich zu gestalten und Werbeaktionen nicht die Show stehlen zu lassen.
7. Fingerfreundliches Design
Laut Swetha Lingala, Senior Engineer bei Ziff Davis, liegt der Fokus auf einem fingerfreundlichen Design zum Durchziehen von Produkten und Ausfüllen von Formularen. "Sparen Sie auch nicht an der Bildqualität, denn mobile Geräte haben die Auflösung, die sie benötigen."
Bleiben Sie der mobilen Einkaufskurve immer einen Schritt voraus
Laut dem National Retail Federation soll der Gesamtumsatz an Feiertagen am Wochenende um 3, 7 Prozent steigen. Die Einkäufer geben im Durchschnitt etwa 300 US-Dollar aus. Forbes schätzt, dass die Verkäufe von Desktops und Tablets gegenüber dem viertägigen Wochenende des Vorjahres um 18 Prozent gestiegen sind, während die Verkäufe von Mobiltelefonen um erstaunliche 38 Prozent gestiegen sind. Insgesamt sind die E-Commerce-Summen von IBM-Projekten im Vergleich zum Vorjahr um 25, 5 Prozent gestiegen. Allein am Cyber Monday erzielte Adobe einen Online-Umsatz von über 3 Milliarden US-Dollar.
"Wir sehen einen anhaltenden Trend, dass Verbraucher immer mehr über mobile Geräte und Tablets einkaufen und dabei die gleiche Leistung erwarten, die sie auf einer Desktop-Site erwarten würden", sagte Jones von Dynatrace. "Um in dieser neuen E-Commerce-Landschaft erfolgreich zu sein, müssen Einzelhändler die neuen Standards verstehen, an denen sie von ihren Zielkunden gemessen werden."
