Durchhang und Arbeit definieren neu, was Produktivität bedeutet

Ich habe die Idee vorangetrieben, dass das Wichtigste, was die Technologiebranche tun kann, darin besteht, die Mitarbeiter produktiver zu machen.

Bei der Fortune Brainstorm Tech-Konferenz der letzten Woche wurde dieses Problem in einer der Sitzungen behandelt. April Underwood, Chief Product Officer von Slack, und Shiva Rajaraman, Chief Product Officer von WeWork, diskutierten über die Weiterentwicklung ihrer Produkte und das Hinzufügen weiterer Funktionen.

Underwood sagte, dass Slack, das etwas mehr als vier Jahre alt ist, jetzt täglich acht Millionen aktive Benutzer und 70.000 zahlende Kunden hat. Sie sprach darüber, wie sich das Produkt weiterentwickeln musste, um viel größere Unternehmen zu bedienen, die zunehmend "uns immer weniger ähnlich sahen". Um dies zu beheben, fügte das Unternehmen Funktionen wie ein "Enterprise Grid" und firmenübergreifende gemeinsame Kanäle hinzu.

Slack fungiert als Drehscheibe für die Zusammenarbeit, bei der die Mitarbeiter über Kanäle organisiert sind. Underwood ist der Ansicht, dass dies eine bessere Art der Zusammenarbeit darstellt als Tools wie E-Mail. Sie sagte, dass die Teams 10 Stunden pro Tag aktiv mit Slack verbunden sind, es aber nur zwei Stunden und 40 Minuten pro Tag nutzen. Slack bietet eine digitale Präsenz mit Anwendungen wie Benachrichtigungen, Genehmigungen und Dokumentenfreigabe, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit plattformübergreifend erledigen können.

Laut Underwood wird alles digitalisiert und automatisiert, und Slack möchte der Ort sein, an dem alles zusammenkommt.

Auf die Frage von Moderator Leigh Gallagher von Fortune nach dem Wettbewerb sagte Underwood, es sei nicht verwunderlich, denn die Zusammenarbeit sei eine echte Herausforderung für die Kunden. Sie sagte, es liege in der Verantwortung ihres Teams, die Mitarbeiter dazu zu bringen, Slack zu nutzen, und fügte hinzu, dass die App fast immer von Mitarbeitern und nicht von der IT in Unternehmen eingeführt werde.

Rajaraman betonte, dass es bei WeWork nicht nur um die Anmietung von Räumen gehe. Er sagte, Community-Manager seien da, um die Menschen bei der Bewältigung der "veränderten Funktionsweise von Technologie" zu unterstützen, und Manager würden mit physischen Raumgestaltern zusammenarbeiten, um Büros zu entwerfen. Die Bereitstellung von Gebäuden im Maßstab erfordert das Sammeln von Daten zu Gebäuden, die zuvor nicht organisiert wurden, das Arbeiten mit Analysen, das Speichern in einer Datenbank und das Einbeziehen von maschinellem Lernen, um zu sehen, was funktioniert.

Laut Rajaraman plante WeWork, zunächst eine Grundlage zu errichten und später Anwendungen wie Lifestyle und Wellness auf dieses "Betriebssystem" aufzubauen. Im Übrigen sprach er über eine kürzliche Änderung der Unternehmensrichtlinien, die es den Mitarbeitern nicht mehr erlauben, Fleisch aufzuwenden. Als "ein Hindu, der in Texas aufgewachsen ist", sagte er, er sei persönlich in Konflikt geraten, versicherte aber, er sei stolz darauf, dass WeWork als "missionsorientiertes" Unternehmen agiere.

• Microsoft Teams vs. Slack: Was ist der Unterschied? Microsoft Teams vs. Slack: Was ist der Unterschied?
• Wie man einen Slack Bot baut Wie man einen Slack Bot baut
• 10 fantastische kostenlose Slackbots für Ihr Unternehmen 10 fantastische kostenlose Slackbots für Ihr Unternehmen

In der Fragerunde stellte ich fest, dass viele Unternehmen darüber gesprochen haben, wie eine bessere Community und Zusammenarbeit die Produktivität verbessern können. Das Produktivitätswachstum ist jedoch weiterhin gering. Ich habe die Redner gefragt, was sie tun, um das zu ändern.

Es ist ein "Kopfkratzer, der, obwohl unsere Belegschaft über die besten Werkzeuge verfügt, die sie je hatte, diese Produktivitätszahlen nicht widerspiegeln", antwortete Underwood. Sie sagte, es gebe immer noch "Chancen". Während Konversation und Kommunikation mit den heutigen Tools organisierter ablaufen können, "haben wir kaum die Oberfläche zerkratzt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, das Archiv von Konversationen, Workflows und Entscheidungen zu nutzen, um ihr Geschäft und ihre Organisation besser zu verstehen."

Laut Underwood erfasst Slack viele implizite und explizite Informationen über Organisationen. Während ein Großteil des Gesprächs in privaten Kanälen stattfindet, schaffe das, was in öffentlichen Kanälen passiert, einen Großteil des Wertes. Sie glaubt, dass es so viel Potenzial gibt, Dinge über Organisationen zu enthüllen, die bald die Belohnungen für die Produktivität ernten werden. "Wir sind auf dem Weg", sagte sie.