Zoho Umfrage Review & Rating

Kein Wunder, dass die Zoho-Suite aus 40 Geschäftsanwendungen ein Online-Umfragetool enthält. Aber wenn Sie annehmen, dass das Anbieten ein Wegwerfprodukt ist, würden Sie sich irren. Zoho Survey, das Online-Umfragetool des Unternehmens, verfügt über einen sehr wettbewerbsfähigen Funktionsumfang, der in einer außergewöhnlich übersichtlichen, modernen Benutzeroberfläche (UI) integriert ist. Abgesehen davon schlägt Zoho Survey (ab 60 US-Dollar pro Monat für den Enterprise-Plan, der jährlich in Rechnung gestellt wird) in unserer Online-Umfragetools-Bewertungsübersicht die Konkurrenz Qualtrics immer noch nicht aus.

Umfrageentwurf

Die Benutzeroberfläche des Hauptumfrage-Gebäudes von Zoho Survey enthält eine lange Fragenauswahlliste mit 24 Arten von Fragen. Seiten und Fragen werden nacheinander a la SurveyGizmo und SurveyMonkey aufgelistet. Alle Fragetypen enthalten eine Miniaturansicht, die ihre Funktion oder Nützlichkeit möglicherweise nicht vollständig erklärt, aber zumindest als visueller Anhaltspunkt dient. Eine merkwürdige Auslassung ist der Mangel an Unterstützung für die Angabe einer minimalen oder maximalen Anzahl von Auswahlmöglichkeiten in Fragen zur Mehrfachauswahl (z. B. "Bitte wählen Sie bis zu drei aus").

Wie bei SoGoSurvey oder Toluna QuickSurveys ist das Hinzufügen einer Frage so einfach wie das Ziehen in den Editorbereich. Das Eingeben von Fragen und Antworten erfolgt über ein Einschubfenster, das nicht so viel Bildschirminhalt zeigt wie der Frageneditor in SurveyGizmo, aber zumindest einen gewissen Kontext bietet. Zoho Survey erlaubt keine Formatierung des in seinen Umfragen verwendeten Texts (daher keine fettgedruckten Ausdrücke zur Hervorhebung). Beide Seiten und einige Fragetypen können für die Sprunglogik verwendet werden, obwohl erweiterte seitenbasierte Optionen nur durch Arbeiten mit benutzerdefinierten Variablen aktiviert werden können, nicht mit Fragenergebnissen. Zoho Survey unterstützt die Randomisierung der Antwortreihenfolge für grundlegendere Fragetypen, kann jedoch nicht in Optionen wie Qualtrics gedreht werden.

Wie Checkbox Survey und WorldApp KeySurvey unterstützt Zoho Survey das Auslösen von E-Mails basierend auf Antworten auf bestimmte Fragen. Ebenso wie diese unternehmensorientierteren Pakete können Umfragen für eine Arbeitsgruppe freigegeben werden, obwohl mehrere Administratorrechte zumindest innerhalb der App nicht umfassend unterstützt werden.

Andererseits gibt es einige Einschränkungen. Es gibt keine Unterstützung für die Anzeigelogik oder das Anzeigen oder Ausblenden einer Frage basierend auf dem, was davor steht. Und es gibt kein Mischen und Abgleichen von Optionsfeldern und Antworttypen für Kontrollkästchen in Matrixfragen wie in Checkbox Survey. Es gibt auch keine Unterstützung für Fragenblöcke. Dies ist eine praktische Option für die Verwaltung längerer Umfragen. Und Zoho Survey verfügt über keinen Übersichtsmodus für Batch-Vorgänge wie die Verzweigungsbäume in Qualtrics und SurveyPlanet oder den Massenbearbeitungsmodus anderer Online-Umfragetools. Es gibt jedoch eine gute Möglichkeit, eine der grundlegenden Benutzeroberflächen für die Seitennavigation auf der rechten Seite des Builder-Bildschirmlayouts zu erstellen.

Der Abschnitt zum Starten von Umfragen ist eine Registerkarte in der Benutzeroberfläche des Gebäudes. Die Hauptkomponenten bestehen aus dem Zusammenfassungs-Dashboard, dem Builder und dem Viewer / Editor. Zoho Survey unterstützt eine Vielzahl von Freigabeoptionen, einschließlich Unterstützung für Offline-Umfragen, Kennwortschutz und Kontingente. Mit dem Produkt ist es einfach, Einladungen zu Umfragen über einen übersichtlichen Vorlageneditor anzupassen, der benutzerdefinierte Hintergrund- und Schriftfarben, jedoch keine zusätzlichen Grafiken unterstützt. Zu den weiteren Standardsteuerelementen, die im Voraus festgelegt werden können, gehören das Festlegen einer maximalen Anzahl von Antworten und eines voreingestellten Enddatums sowie die Möglichkeit, mehrere Antworten von derselben IP-Adresse aus zu beschränken. All dies kann in mehreren Collector-Links auf unterschiedliche Werte eingestellt werden, was eine große Flexibilität bei der Erfassung und Verfolgung von Antworten bietet. Wie SurveyMonkey bietet Zoho Survey eine mobile Begleit-App, mit der der Fortschritt der Umfrage überwacht werden kann.

Zu den Verteilungsfunktionen gehört auch die Möglichkeit, eine Kontaktliste in eine E-Mail zu importieren, die von MailChimp oder Zohos eigenem Kampagnenangebot verwaltet wird. Sie können auch bis zu 1.000 Consumer-Antworten über eine einfache Targeting-Benutzeroberfläche erwerben. Im Gegensatz zu SurveyPlanet Audiences werden in Zoho Survey jedoch keine Panels zur Beantwortung von Fragen mit "Other" -Feldern oder zur Anforderung zusätzlicher Kommentare bereitgestellt, was eine erhebliche Einschränkung für das Design darstellt.

Über die Zusammenarbeit mit Zoho Campaign hinaus nutzt Zoho Survey die Infrastruktur seiner Suite in mehrfacher Hinsicht. Erstens umfasst es Integrationen mit einigen seiner Mitarbeiter, darunter Zoho CRM, Zoho SalesIQ und Zoho Sheet. Google Sheets wird ebenfalls unterstützt. Zoho Surveys Tool für das kollaborative Kommentieren ist zwar relativ einfach, geht jedoch in Bezug auf die Überprüfungsfunktionen über das hinaus, was viele andere Pakete bieten. Ein weiterer einzigartiger, durchdachter Aspekt ist, dass in der Umfragevorschau Tablet- und Smartphone-Layouts sowohl im Hoch- als auch im Querformat angezeigt werden können.

Berichterstattung und Preisgestaltung

Die Berichtsfunktion von Zoho Survey ist ebenfalls gut ausgeführt. Es unterstützt mehrere Berichte, Filter und Kreuztabellen und bietet verschiedene Diagrammoptionen für Daten. Jeder Bericht kann öffentlich freigegeben oder kennwortgeschützt werden, es gibt jedoch keine Möglichkeit, Einschränkungen für die Art und Weise festzulegen, wie Empfänger mit dem Bericht umgehen dürfen.

Zoho Survey hat eine begrenzte kostenlose Stufe. Viele seiner Funktionen werden für einen monatlichen Tarif von 20 US-Dollar (in Rechnung gestellt) freigeschaltet. Zusätzlich werden monatlich 5 US-Dollar für Funktionen wie E-Mail-Benachrichtigungen, Weiterleitung von Fragen, Verwendung benutzerdefinierter Variablen und White-Label-Funktionen hinzugefügt. Zoho Survey ist auch als Teil des Zoho CRM Plus-App-Bundles für 50 US-Dollar pro Monat und Benutzer sowie von Zoho One, dem Gesamtpaket aller Apps des Unternehmens, für 30 US-Dollar pro Monat und Mitarbeiter erhältlich. Diese Gebühr muss jedoch für alle Mitarbeiter in einer Organisation gezahlt werden, unabhängig davon, welche Zoho-Apps sie verwenden.

Abschließende Gedanken

Wenn Sie ein Zoho-Shop sind oder andere Produkte aus dem Vertriebs- und Marketing-Paket benötigen, werden Sie mit Zoho Survey nicht viel verpassen. Es ist eine überraschend vollständige App, die in puncto Eleganz mit SurveyPlanet mithalten kann und gleichzeitig viele weitere Funktionen und Optionen bietet. In unserer Online-Umfragetool-Übersicht sind möglicherweise nicht alle Details der hochwertigen Produkte enthalten, aber es hat auch einen erheblichen Kostenvorteil gegenüber diesen Produkten.